作者：姜汝祥             每一代人都喜欢用否定上一代，来肯定自己的价值。但这一次，轮到我们被否定了。记得三年前，我对一位IT业的著名企业家说，谁能够领导独生子女，谁才能够领导21世纪的中国企业。他愣一下，显然，即使是领导高科技行业的他，也没有想过这一问题。            三年过去了，当我再次提出这一问题时，仍然有很多企业家一愣。显然，很多一企业家没有想过这一问题。当我们的员工，我们的消费者正一天一天地独生子女化时，我们媒介上，大多是简单地把他们归于“没有责任的一代”。而许多企业的领导居然连想都没有想过如何领导独生子女，这多可怕？            这样的场景，也曾经在美国上演过。所以，对比一下当年美国“X一代”如何从被“妖魔化地。又如何成为美国新经济的主力过程，能够帮助我们看清自己的处境与出路！             一、美国“婴儿潮一代”眼里的“X一代”：上一代永远都会觉得下一代不顺眼            在我们的印象中，美国是一个文化急剧变化的国家，似乎一切新思维与怪现象，总是从美国开始。但实际上这是一个错觉，20世纪50年代，或者说二战前的美国，是一个非常传统的国家。在美国对这一代人有一个形象的描述，叫“沉静的一代（Silence Generation（1925－1945））”。            “沉静一代” 之后迎来了“婴儿潮一代”  （baby  boomer），这一代人指的是从 1946 到1964年出生的人，总数大约有7550万人，其中高峰期的1957年，出生婴儿达到430万，几乎是战前同样年份的两倍。            “婴儿潮一代” 之后，就是所谓的“X一代”，这一代指的是出生于1965年至1979年的人，总数大约有4000万。目前美国的劳动力结构中，大约只有百分之十左右的“婴儿潮一代” 还在工作，其中大部分已经是“X一代”。             “婴儿潮一代” 普遍被认为是“生活是为了工作的一代（live to work）”，这一代是美国八九十年代经济繁荣的创造者。可当九十年代初期，当打着“工作是为了生活（work to live）”旗帜的“X一代”进入工作的时候，这两代人之间爆发了极大的冲突。            在把持着社会话语权与企业控制权的“婴儿潮一代”看来，“X一代”是一批“个人主义者（Individuals）”：他们懒散（Slackers），缺乏责任感（Lacking Career Drive），与进取心（Ambition）。可在“X一代”看来：“我们不知道我们的父母为什么要整天工作？然后回家来就不停抱怨（complain），然后争吵，然后离婚，我们不明白他们为什么活得如此悲哀？但我们告诉自己，这不是我们想要的生活。” 在美国报纸上，你经常可以读到“X一代”这样的表白。            “婴儿潮一代”发现，“X一代”不仅不守纪律，而且动不动就离职，从来不懂得“成功源于坚持”！但在“X一代”看来，“我们衡量的标准不是投入，而是产出。不是多勤劳，而是勤劳之后我得到什么。我们选择工作单位的时候，不是在这个地方的工作如何被完成，而是在这里完成工作的时候，我的感受有多好？”            哈维，3 4岁的工程师，“X一代” 的典型代表，这样回答电视访问：“我经常花两个小时去吃午饭与休息，我发现，这样我下午的工作效率很高，可是，我发现我的老板每天工作13、14个小时，然后几乎没有什么效率，这太愚蠢了（Stupid）！             在“婴儿潮一代”看来，“X一代”似乎是故意与社会作对。“X一代” 显得是如此的独立，他们往往动不动就离职，很多人选择去做“SOHO”一族，或者自己创业。但这能够说明他们独立吗？在工作的时候，“X一代” 似乎成了被动的等待者，你不给他沟通好工作的内容与价值，那么，你就不可能得到满意的结果。一有一个企业家惊奇发现，如果经常与他们一起讨论，即使不是讨论什么企业远景或使命，也会大大提高生产的效率。            这种矛盾的现象说明什么？社会学家进一步研究发现，这是因为“ X一代”有40％生活在单亲家庭或离婚的家庭，他们目睹了父母一辈子对公司公诚，可最后仍然在裁员中伤心地回家，所以他们不再相信公司。当他们自己选择的时候，他们很独立，愿意尝试新事物；然而当他们淹没在组织中的时候，他们对沟通与交流的需求，远远大于他们对工作的兴趣。             二、中国的独生子女代：特殊历史产物下的新一代            从1978年 开始，中国开始了独生子女政策。所谓独生子女是指这样的一代人，其父母一生、只生他（或她）一个。也就是说独生子女没有任何同胞的兄弟姐妹。其中男性为独生子，女性为独生女。            独生子女在同龄人口中的比例，一是表示独生子女的相对数量指标。根据有关学者的估计，截止到1997年我国累计独生子女数已达到8800万，1999年大约在一亿左右。每年新增人口中，城镇大约百分之七十是独生子女，而农村大约是百分之十。             以20岁进入就业年龄计算，新千年就已经是 独生子女大规模进入就业的开始，也就是说，我们已经进入独生子女时代五、六年了。虽然这些年，他们在话语权与管理权上应当都还是”受压迫者”，激烈的冲突尚未激发，但对比美国婴儿潮一代，与X一代的冲突，我觉得中国独生子女代与上几代之间的冲突，将必然到来！            从代际上讲，中国企业员工的主体构成是“高考一代”，也是就一九七七年恢复高考后，接受正规高等教育和中等职业教育的一代，这一代人的出生，大致是1950到 1980年。这一代人的构成其实非常复杂，有经历过上山下乡 的“回城一代”，也有完全在教育体系下成长的“应试一代”。不过，由于时代背景与家庭多子女的原因，“高考一代” 都普遍经历了家庭生活的艰辛，所以，这一代人信奉的人生教条是，“吃得苦中苦，方为人上人”。             出生在1980年以后的独生子女代，社会对他们的评价是“过于自我、追求享受、害怕吃苦”，并忧心忡忡地给他们戴上了一顶帽子“小皇帝”，那是一个唯我独尊的代号。             经过这样的媒体渲染，人们已经习惯于把独生子女看成是这样的人群：他们以自我为中心，为所欲为，十分任性、自私、贪婪和霸道；只注重自己的感受，只想自己吃得好、穿得好、玩得好，却较少顾及甚至不顾及他人的利益；不太注重名誉，意义，而崇尚金钱，实惠，追求高消费，甚至为了达到目的不择手段。             中国青少年中心曾做过调查：在谈起独生子女一代时，70％的中小学教师都持否定态度，优点几乎谈不出来，95％以上的人都认为他们“今不如昔”。老师尚如此，可以想见的是单位或公司主管的评价。            为什么会这样？我觉得，与其说是独生子女真的有问题，不如说是，我们以“高考一代” 的观点来看“独生子女代”。            在我们这些“高考一代”看来，“人往高处走”，这是没有问题的，但要稳妥，在没有把下家找到并签约之前，在单位宁可逆来顺受，也不可轻易与领导翻脸。然而，“独生子女代”可不会这样想，阿鹃从北京一所名牌大学经济管理系毕业才一年，已经跳了两次槽，现在失业在家里，却一点也不着急。她第一次就业是在一家外企管理财务，工资挺高，但她嫌工作太单调。第二次给一家私企做总经理助理，觉得老被人使来唤去没意思。谈起理想的工作，阿鹃的回答是：“薪水不必特高，但是要能发挥我的特长和个性，我才不做赚钱的机器呢。”            毕业于名牌大学计算机专业的小罗，却是待业了一年多后，今年刚参加工作。“这两年是就业高峰，所以，虽然揣着计算机专业的文凭，我还是屡屡被拒。当然，也不是没有单位要我，但都和我的希望差距太大。当时我就打定主意，不找到顺心的工作，宁可失业。” 小罗还告诉记者，他有好几个同学才工作了两三个月，己经跳槽了。            我们这些“高考一代”在参加工作的时候，不管是父母朋友还是单位领导，所有的人都会告诉你，刚走上工作岗位，第一要谦虚，第二要肯吃苦，第二要听领导的话，第四要从基层踏踏实实地做起，一步一个脚印。有记者采访了上海黄浦区职业介绍所的求职辅导员蒋老师，清老师向记者介绍了一个典型“案例”：“有个男孩子，我们给他介绍了不少工作，可他总是做不长，最长的一次也只做了一个月。我觉得很奇怪，就去向用人单位了解情况，才发现这个男孩子毛病不少，比如讲话很冲，做事自说自话，受不起批评。有一次，单位里比较忙，领导正好看到他没在工作，就让他主动一点，谁知他听了后马上脱下工作服掉头就走，而且一去不返。你说，这样的员工谁敢要呢？”说着，蒋老师无奈地笑笑。             这个蒋老师肯定是与我们一样的“高考一代”。在我们这些“高考一代”的经历中，进入单位或公司时，大多是靠“悟” 或自己勤奋学习成长的，“公司没有人教你，多问多学不就会了吗？” 这是父母或领导经常教导我们的，我们也是这么做的，并且我们也是这么成功的。但现在呢？“他们认为，在教室里、坐下来上课才叫教育培训，不知道自己可以从做从实际工作中学！” 我们抱怨到。可独生子女如何看待呢？“如果一家公司没有正规的培训体系，这说明他们的管理很差，也不重视员工成长，这样的公司，我怎么可以相信未来他们能够做大做强？既然公司的未来没有希望，我何必要与他们去等死？”              三、不管你承认不承认，关键是而且永远是，他们即将淘汰你：如何向美国学习管理“新一代”！            在大多数人看来，“X一代”似乎就是MTV一代，他们就像MTV一样直观，浅薄，变幻不定，懒散，不守规则，对企业不忠诚，没有远大志向。这些当年充斥在美国报刊上对“X一代”的批评，听起来是不是与我们今天对独生子女代的评价一样？而今天的现实是，美国的“X一代”不仅没有成为垮掉的一代，“X一代”反而成为了领导数码革命的一代，他们中的代表是比尔•盖茨，是戴尔，是EBAY一代，是 YAH00一代。            嘲讽的是，被认为是经济中坚的“婴儿潮一代”，大部分五十岁左右就忙着准备退休了，“9．11”之后，更加强化了“婴儿潮一代”享受生活的热潮，以至于美国房地产商开始专门为这批人造豪华房子，并给他们起了一个好听的名字“活跃长者（active  adults）”。过去的老人本来大多是没有经济能力，或者即使有经济能力但年龄却偏老的人，但现在，美国的这批活跃长者，五十岁多一点，就开始退休，活跃地过起了“安度晚年的生活”。             当“X一代”已经成为领导全世界经济的潮流时，回想一下当年社会对他们的批评，是多么的荒唐呀？！而现在这样一幕又正在中国活生生地上演，难道我们又要在十年二十年后再来反省么？            事实上，在崇尚文化开放的美国，社会对“X一代”批评很快就结束了。对“X一代”的批评兴奋了两天，很快全社会就开始了对这一代的适应与调整。在短暂的批评与怀疑浪潮后，很快，美国的政治家开始调整经济结构、加速向新经济迈进。美国的企业家开始调整产业结构，大量高科技企业应运而生。美国的教育也开始调整其课程体系，提供自主创业方面的指导，以应对个人“享乐”主义的诞生！            有数据为证，在提供正规学位的大学中，在1970年仅有16所提供创业或企业家课程，而到了1996年，这个数字超过400所，专门讲授研究创业或企业家的专职教授席位达到171个，是1980年的十倍。有了这种适应与调整，硅谷的兴起就只不过是“X一代”释放他们才华与主见的一个见证而己。            “X一代”并不是社会的蛀虫，有问题的并不是“X一代”’本身，有问题是我们看待“X一代” 的方式。美国社会终于认识到，关键在于以“X一代”的眼光去看社会，而不是去改造他们！比如企业家们要做的事，不是去打击他们，而是要把“X一代”看成与你一样平等的同事，而不是你的下属，“X一代”需要他们自己也是决策过程中的一员，而不仅仅是一个执行者。过去你可以对员工咆哮，员工也会服从，而现在，对于何一代”只有在他们确信（convince）事情是正确的，他们才会做！他们不太在意你给他多大的职位，但他们在意你决定做一件事的时候，是不是尊重了他的意志！            美国社会也接受了这种现实，“X一代”是经过更多正规教育与职业教育的一代，所以，他们更喜欢通过培训的方式改变员工的行为方式，他们喜欢通过计算机系统共享信息，发表看法并分享彼此的成就，他们喜欢像网络聊天一样直率，平等而坦诚地交流。但无论你对他们有多好，他们随时都在准备离职到下一个工作，这并不表示他不喜欢你，只是因为他更喜欢下一个工作的挑战性或自主性。他们忠诚的是职业与生活的乐趣，而不是雇主！              四、从直线思考转向系统思考：“超级女声”是中国独生子女代登上历史舞台的一个预演！    事实上，九十年代初在美国兴起的“学习型组织”，可以说就是最好的适应“X一代”的产物！学习型组织提倡的系统思考，核心就是提醒美国企业界，成功最大的敌人，就是成功本身，把过去的成功推广到未来，不仅不可能成功，而且大多是挫败的源泉。怎么办？出路在于“学习’！在于跨出既定系统，建立起更大视野的修炼，这个修炼的核心是人，而不是工具，是以人为本，而不是以业绩为本！            学习型组织在中国己经流行好多年了，但现在真正值得我们学习的时候，大多数企业却在独生子女代前麻木了。我说麻木的意思，是因为我们许多企业家正在犯“直线思考” 的错误。            “直线思考”是建立学习型组织中一个“著名”错误，也是具有中国特色的一个错误。比如中国人在教育孩子时，如果小孩摔倒在地上，父母经常会对孩子说，是这地板不好，伤了宝贝，妈妈替你“打”地板，然后做出“打”地板姿势，这样来把孩子哄好。这种方式就是一种典型的“直线思考” 方式。当我们出问题的时候，采取的办法是否定对方或环境！            而学习型组织所提倡的系统思考，强调的是，如果存在错误，那么这个错误是“包括我们自己的一个回路” 引起的。比如小孩摔倒在地板，是因为我们没有采取正确的行走姿式，我们不能把“摔倒” 的责任完全推到“地板” 上。“摔倒”这一错误，一定是“包括我们自己的回路引起的”。            美国社会对待“X一代”，就是一个从“直线思考”转移到“系统思考” 的过程。在“直线思考”占主流的时候，“X一代”所存在的问题，很大程度就是因为美国社会看待“X一代”的方式引起的。一旦美国社会改变了对“ X一代” 的看法，调整自己的经济结构、教育结构甚至职业结构，“X一代”不仅没有问题，反而成为了美国新经济的支柱。            同样，目前独生子女所存在的问题，我们对独生子女代的责备与不适应，都是因为我们“看他们的方式” 导致的。一旦我们改变看待独生子女代的方式，同样调整我们的经济结构、教育结构与职业结构，那么他们根本就没什么问题，也反而会成为中国新经济的支撑！            遗憾的是，当独生子女正在成为我们的员工主流，当独生子女正在成为我们消费者主流的时候，我们的主流思维与媒介平台，仍然处于一味打击独生于女的“直线思考”阶段，我们仍然简单而粗暴地把独生子女归于“有问题的一代”。             正是在这种背景下，我觉得今年的“超级女声” 是一个重要的信号。我想历史会记住，这是中国独生子女正式登上历史舞台的一个预演。我建议中国的企业家好好品味一下“超级女声” 的全过程，历史正在按照他们的方式改写。幸运的是，历史的结果，并不完全由他们主宰，因为按照学习型组织的观点，历史的结果，是由“我们与超级女声组成的回路”共同造就的！            如果是社会落后于新一代的独立愿望与合作精神，而不是这一代人出什么毛病了。那么，改变的就是我们。怎么改？如果他们不喜欢老一辈人那种循规蹈矩的生活，那就为他们创造创业的自由天地吧。如果他们在意工作的价值，而不仅是工作本身，那就改变你的管理方式吧！要知道，我们与独生子女代是一个整体，共处于一个系统的回路中，只不过他们正在一天天长大，而我们正在一天天老去。而在此时，我们仍然拥有机会热烈地拥抱这一代，拥有机会一起造就一个全新的未来。这也许是我们最后的机会，否则，等待我们的就将是一两代激烈的对抗--那是双输的结局，也是我们最不想看到的结局。我们选择了什么，我们的未来就是什么。