一﹕柏拉图
二.柏拉图的制作方法
1.决定不良的分类项目
2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据.
3.记入图表纸并且依数据大小排列书出柱形.
4.点上累计值并用线连结.
5.记入柏拉图的主题及相关资料.
三.柏拉图的使用
1.掌握问题点
2.发现原因
3.效果确认
1、掌握问题点：虽然分类很多，但实际上影响较大的只不过是2~3项，因此很容易找出问题出现在哪里。
2、发现原因：从结果到原因，可查出结果，如：缺陷项目类别，场所类别，工程类别，主要就是从5M1E中去找原因；
3、改善效果确认：把改善前与改善后的柏拉图排列在一起，可评估出改善效果；
四、柏拉图的分析方法：
柏拉图是以数据、项目分类，如：缺陷损失成本，缺陷类等，对现场管理及监督者而言，由柏拉图可看出下列各项问题：
3、1 那一项目问题；
3、2 问题大小排列一目了然；
3、3 各项目对整体所占份量及其影响程度如何；
3、4 减少不良项目队整体效果的预测及评估。
五、制作对策前.对策后的效果确认时应注意以下三项
1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样
2.对季节性的变化应列入考虑
3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决主要原因时影响了其它要因的突然增加.
特性要因图
一.何谓特性要因图?
一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.
二.用发散整理法制作特性要因图
1.决定问题或品质的特征
2.尽可能找出所有可能会影响结果的因素
3.找出各种原因之的关系,在鱼骨图中用箭头联接
4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素
5.在鱼骨图中标出必要信息 此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因
注意事项:
1.严禁批评他人的构想和意见.
2.意见愈多愈好.
3.欢迎自由奔放的构想.
4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.
三.用逻辑推理法制作特性要因图
1.确定品质的特征
2.将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.
3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层次原因
4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 5.在鱼骨图中标出必要信息 注意事项: 利用5个为什么进行追踪原因
特性要因图的使用
1.问题的整理
2.追查真正的原因
3.寻找对策
4.教育训练
四.绘制特性要因图应该注意的事项:
1.绘制特性要因图要把握脑力激激荡法的原则, 让所有的成员表达心声
2.列出的要因应给予层别化
3.绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的原因,并且依照5W1H的方法 (WHY: 为什么必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何处做; WHEN:何时做; WHO:谁来做; HOW:如何做. )
特性要因图的思考原则
A、脑力激荡法 四原则: 1.自由奔放 2.意见越多越好 3.严禁批评他人 4.搭便车
B、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
C、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT)
D、系统图法
特性要因图画法
一、决定问题的特性
二、画一粗箭头,表示制程
三、原因分类成几个大类,且以 圈起来---中骨
四、加上箭头的大分枝,约60°插到母线--子枝
五、寻求中、小原因,并圈出重点
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