知识管理包括十章内容。    第一章导论  主要介绍企业知识管理的知识经济环境、知识管理对企业长远发展的重要意义，以及知识管理的发展演变。这一章分三节论述：第一节知识经济时代组织管理的“知识化”，指出知识经济社会已经形成了以知识和思想为基础的经济环境，因此，要求组织管理的“知识化”，并因此带来了企业组织和模式的大变革 ；第二节知识管理与企业的核心竞争力，首先分析企业作为一个看不见知识的“黑匣子” ，然后指出知识管理对企业视角的研究，说明企业是一只装满知识的“灰箱”；第三节知识管理的演变及趋势，从知识作为人类古老的话题到如何让知识在实践中创造效率 ，进一步分析从知识思辨到知识管理，最后展望充满挑战的未来。     第二章 知识与知识管理   主要论述知识管理不是解决常规情景问题的秘诀，而是处理新颖情景的有效方法。这一章分为三节：第一节知识的定义，界定了知识是不同于信息的高级资源、知识是个人和组织有效行动的能力，并分析了组织知识的依存状态；第二节知识的分类，从三个角度进行了知识的分类研究，即基于知识的功能分类、基于知识的粘性分类、基于知识识别程度分类；第三节知识管理，首先提出了知识管理的一般定义，其次，指出了知识管理的一般目标再次，分别分析了基于行为理论的知识管理以及基于组织学习视角的知识管理。    第三章 知识管理过程  主要论述三种主要的知识管理过程及模型。这一章分为四节：第一节基于经营活动的知识管理过程特征主要分析：作为生产经营过程刻画的知识活动、吸纳能力的重要的作用、核心知识流程、企业创新中的知识流模型；第二节 SECI知识管理过程，主要论述：SECI过程结构模型、SECI过程的环境支持、SECI过程的动态发展模型；第三节CSTA知识管理过程主要论述知识创造、知识存储/再生、知识转移、知识应用；第四节BPO知识管理过程，主要介绍：BPO知识创造过程的模型结构、业务流程的选择、以业务流程为导向的知识管理过程：需求分析、人员、流程与IT的和谐。    第四章  知识价值链  主要论述支配知识资本创造过程中的流程机制。这一章分为三节：第一节企业价值链模型 ，首先介绍价值链的原理和基本结构，其次介绍价值链的内外部联系；第二节企业知识价值链，分别论述企业价值活动过程的知识化、企业知识价值链结构、直接知识价值活动分析和间接知识价值活动分析；第三节知识价值链在企业创新过程的体现，分别介绍模仿创新型企业创新过程中的知识循环、自主创新型企业创新过程中的知识循环、合作创新型企业创新过程中的知识循环。    第五章  知识管理的情景构建  主要论述知识管理的制度、激励与控制、产业情景。分四节来论述：第一节用知识资产创造价值，介绍企业需要推动知识资产创造性的情景、知识传递过程中的阻滞因素；第二节知识管理的制度情景分别论述组织制度情景、报酬制度情景、沟通制度情景；第三节知识管理的控制与激励制度情景设计主要研究非知识型企业控制与激励的制度情景、存在成员监督下的激励情景、团队结构情景下知识及其人力资本的重要性、人力资本导向型的控制与收益激励情景、基于知识合约的团队控制与激励情景效应、知识团队情景的激励政策设计；第四节知识管理的产业情境，分别论述识别知识资产收益、收益递增(Increasing Returns)产业情景、收益不变(constant Retums)情景、收益递减(Diminishing Returns)产业情景、一致性标准(Compatibility Standards)情景、技术性机会(Technological opportunity)情景、政府管制情景。    第六章  知识管理方法  主要介绍论述以业务流程为导向的知识管理方法和实践社群方法。分三节来论述：第一节学习的标杆，介绍标杆管理的内涵、标杆管理的作用，以及如何确立学习标杆；第二节GPO-WM方法 分步骤介绍以业务和流程为导向的知识管理、GPO-WM的设计方法、GPO-WM实施模型、KM战略、GPO-WM业务流程分析、以知识为导向的业务流程、知识管理流程评估、解决方案、知识管理实施；  第三节  培育知识的实践社群方法主要介绍作为知识培育摇篮的实践社群、实践社群的定义、实践社群的要素、实践社群的类型、实践社群与正式组织之间的关系、在实践社群中学习、以知识共享导向构建实践社群、实践社群的价值、实践社群的发展阶段、实践社群的参与层次、培育发展实践社群。    第七章  知识管理绩效测度  主要分析知识管理如何评价的问题。这一章分为两节来论述：第一节 KMPI与KCP效率，首先介绍KMPI及其优势其次分析KMPI的评价标准最后提出组织绩效中的知识循环过程（KCP）；第二节KMPI框架首先介绍KMPI的基本原理其次，指出知识管理绩效指数的构成，最后进行KMPI检验和说明。    第八章  知识BSC  主要分析论述战略性的知识管理内容，这一章由五节构成：第一节 平衡记分卡主要介绍平衡计分卡(BSC)的结构、平衡记分卡的战略框架、平衡计分卡应用的局限性；第二节 BSC与知识价值链的结合主要研究论述平衡计分卡与知识价值链的战略一致性、运用平衡记分卡对知识价值链进行管理；第三节知识BSC过程及测度，主要论述使命、价值观、远景与战略、确定绩效评价目标与指标：财务维度指标、顾客维度指标、内部业务流程指标、员工学习与成长维度指标；第四节因果关系链与行动顺序知识管理，主要介绍因果关系链和行动顺序知识管理；第五节 BSC实施与知识共享逐步分析介绍通过分级的知识BSC将员工与战略联系起来、审查和评估分级的知识BSC、基于知识BSC的战略资源分配、激励与收益共享。    第九章  知识生态系统  主要分析论述知识管理的生态环境系统，分三节论述：第一节存储知识分别介绍知识的栖息地、社群网络、伪装行为；第二节基于文化的认知主要介绍Cynefin模型、文化的维度、认知的维度、Cynefin象限；第三节社群之间的互动与疏离主要分析社群之间的互动、不确定性矩阵、疏离的及整体的组织、组织是一个生态系统。    第十章  知识管理的组织及市场环境  主要分析论述知识管理的组织架构条件、市场基础和国家创新条件的支持。分为三节来分析：第一节面向知识管理的组织 主要介绍知识型组织、知识管理组织构架、以知识管理为导向的组织结构：超级文本组织；第二节知识管理的市场基础主要介绍以配置知识资源为特征的市场基础、市场机制配置知识资源的客观性、直接的知识资源市场、基于知识的产业群环境、信誉市场与长期知识创新；第三节 国家创新系统环境主要介绍国家创新系统的属性及其功能、国家创新系统的类型和特征、面向知识管理的国家创新系统框架以及基于市场、国家和企业创新的融合--知识孵化器观点。

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被加精了都没人来理会？！

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还是来顶你一下 加油加油

呵呵，还是来回你一下，多谢多谢

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