1. 背景介绍        近几年来，自助游在国内发展迅速，自助游不仅成为城市白领的最佳选择，而且，引领了一场生活方式的改变，自助游逐渐普及，旅游市场随之逐渐成熟，自助游的竞争日益激烈，市场细分越来越明显，供给日趋丰富，而自助游需求也是异彩纷呈。如何才能在供给和需求之间架起一座桥梁，让供给与需求平衡发展和良性循环，这就是需要了解自助游的现实消费者和潜在消费者的行为习惯和心里特征，因此需要更详尽的市场调查。      2. 目标        关于自助游智能终端设备--旅行通    XX软件将推出一款自助游智能终端设备--旅行通，它为自助游客提供旅行过程中遇到的问题和烦恼，帮助自助游客在旅行中解决食、住、行、游、购、娱等问题，方便、快捷、安全。除了此次旅游的线路景点介绍，线路引导外，还有很多咨询服务（例如看新闻、搜索、社区博客、读书、音乐、电影、游戏、号码查询、预定餐馆、天气预报、交通航班、演出票务、打折促销信息等等），为您的工作、生活、交友、休闲……提供极大便利，摆脱了电脑桌和台式机的束缚，使您能够随时随地享受移动终端带来的便利！    旅行通为您提供个性化服务，您可以选择、定制自己喜爱的服务。最主要的产品亮点功能小组（队友）定位，队友之间免费呼叫，信息群发，遇到危险情况紧急呼叫，位置锁定（例如没有手机信号的区域）。    旅行通的通知服务：旅行通像您的随身秘书，您选择的服务有新内容时，旅行通会在第一时间通知您。例如奥运播报通知、集合通知等自动发送到终端上。     调研目的：   探寻用户旅游的模式，包括各种旅游方式，消费方式，交通工具及更深层次的文化因素   产品的前期需求调研，深入了解用户对产品的诉求和期望   打造一个完整的客户数据库，为将来进行有效的数据库营销打下坚实的基础         3. 问卷设计    见附件         4. 实施过程    4.1 设计专业问卷    4.2 发布问卷（通过自身网站或者第三方合作网站发布问卷）    4.3 网络用户填写问卷    4.4 收集答卷，并展开分析       5. 调查结论    5.1 通过此次的调研，该公司解决了以下问题：   对客户群的结构有了较完整的把握，可以细分市场，并进行精准营销   更深层次的挖掘用户的旅游模式和心理，有利于产品的定位   勘察用户对产品的前期需求，从而支持公司的决策             众意网   www.youjoinit.cn