ISO9000对质量的定义为: 质量是一组固有特性满足要求的程度。    适用于产品的固有特性可以归纳以下几项：  适用性：指产品适合使用的特性，包括使用性能、辅助性能和适应性。  可信性：产品的可信性包括可靠性和可维修性。  经济性：产品在使用过程中所需投入费用的大小。  美观性：产品的审美特性与目标顾客期望的符合程度。  安全性：产品在存放和使用过程中对使用者的财产和人身不会构成损害的特性。    不同的产品来说，质量的内涵有所偏重，以对用户的要求满足的适宜度做为标准。    重点：  质量好的标准是最适合客户的，而不是最好的。

 三生石上旧精魂 赏月吟风莫要论 惭愧情人远相访 此身虽异性长存