当前我国的企业资源计划（ERP）市场可谓一片火热，政府、专家学者、企业用户、软件商、咨询公司众口一词都在关注ERP。那么ERP到底有多么神奇？它能为企业带来什么？我们应如何看待它？作为ERP应用的主体，企业用户又当注意什么？为此，本刊摘要发表国内信息化建设的先行者和倡导者――著名管理专家金达仁先生近年来在清华大学、北京大学及相关学术研讨会上阐述的基本思想与观点，希望有助于大家的学习与交流。            ERP是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有机集成和提高企业竞争力为目的；以计划与控制为主线；以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（BPR）等功能为一体，面向供应链管理（SCM）的现代企业管理思想和方法。              一、我国企业应用ERP的根本目的        　　我国企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。        　　创新是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个企业可持续发展能力的主要标志。企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，但首先是思想创新和观念创新。推广应用ERP实际上就是企业管理创新的一种具体形式。            　　核心竞争力是指企业通过不断的创新，从而在某个领域或某个时期内形成独有的，体现企业竞争优势的，能确保企业可持续发展的一种核心能力。对长期处于传统、粗放状况的我国广大企业而言，迅速、有效的应用ERP，必将全面提高企业的管理水平、生产力水平和核心竞争力。            　　面对当今世界新经济发展以及我国入世后带来的挑战和机遇，我国广大企业必须从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用，推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出迅速建立ERP系统和推进企业信息化建设的决策。事实上，推广应用ERP就是有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。        　　ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。这不仅仅是因为整个管理系统基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而是从本质上深刻地揭示了现代企业管理与传统企业管理、先进与落后，以及企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力之间的必然关系。        　　二、企业是应用ERP的主体            　　大量的研究与实践充分表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、网络、应用软件和软件实施，更取决于企业自身主体意识。企业是应用ERP的主体。企业应用ERP首先要提高思想认识，转变思想观念，增强自身主体意识。只有增强了主体意识，才能提高主体能力，发挥主体作用，确保ERP项目的成功。        　　在新经济时代，知识已经成为企业创新和提高企业生存与发展能力的主要资源。而人作为企业和知识的主人，其掌握和运用知识的能力也直接决定着企业的创新、生存与发展能力，最终决定着企业能否可持续发展。因此，企业应用ERP一定要通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员，特别是企业主要领导接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。            　　努力提高企业全员知识水平，充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，积极营造人与企业一起成长，共同发展的良好环境。这是现代企业管理的新理论，也是企业生存与发展之本。因此，企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用ERP与制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机的结合起来，促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，并能为ERP应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。            　　一粒种子，只有在适宜的环境中才能生根、发芽、开花、结果。应用ERP也同样需要一个适宜的环境。这里的环境泛指企业要有一个科学、规范和严格的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制和管理基础，主要领导要有市场意识、危机意识、竞争意识、管理意识、信息意识和创新意识等等。            　　在ERP应用过程中，我们应该提倡、注重和坚持“一把手”领导下的分工负责制，按照企业制定的经营发展战略、年度工作计划和ERP应用目标，充分发挥企业副职、中层主管和相关部门的主动性、创造性和积极性，大家各司其职，有职有权，努力工作，遇有重大问题再请示“一把手”或董事会研究解决。这种工作方式合乎客观规律，效果也会更好些。更重要的是，应用中要加强管理，要靠管理机制、规章制度和加大机制、制度的执行力度，从根本上确保应用工作的顺利进行。也就是说通过法治，而不是人治来抓好ERP应用及企业各项工作，这是企业生存与发展的根本大计，也是现代企业管理的主要特征之一。            　　三、ERP项目前期准备工作            　　深入分析我国目前在ERP应用过程中出现的各种具有共性和普遍性的问题，在很大程度上与企业没有认真做好项目前期准备工作有着必然的关系。因此，企业在ERP应用过程中一定要认真做好前期准备工作。其中，培训教育不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来；企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出造成这些问题的根源所在，以便有针对性的去加以解决；BPR既要循序渐进，还要立足于根本性思考和企业管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础；ERP软件选择一定要基于明确量化的企业需求分析和应用目标。            　　不管做什么事都要有明确、量化的目标。ERP在我国应用之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和控制，从而失去其应有的作用。    　　企业管理咨询是一种以智力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务的新兴行业。管理咨询是由咨询专家运用各种相关科学理论、方法和大量实践经验，通过对企业管理、企业核心竞争力和ERP应用中的薄弱环节进行全面、深入的分析研究，提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略和方法，达到提高ERP应用水平、企业管理水平和生产力水平的目的。            　　企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对尚未实现工业化的我国，且大多数企业长期处于管理粗放的状态，现阶段又面临着应用ERP和推进信息化建设的艰巨任务，而且目前我国企业ERP应用水平又普遍较低，管理创新和BPR就显得更为必要。这也正是我国企业应用ERP与西方工业发达国家企业应用ERP之根本区别。        　　企业建立ERP系统，一定要确保企业各种管理信息的准确性和时效性。如果企业管理信息失去了其应有的准确性和时效性，那么企业建立ERP系统也就成为无源之水，无本之木了。        　　为了成功的应用ERP，企业必须在ERP应用过程中建立ERP项目变革管理体系和运作机制，主要内容包括：建立竞争机制、激励机制和约束机制；营造人与企业共同发展的良好环境；进行ERP等现代企业管理思想和方法的培训；引入企业管理咨询；进行企业需求分析；制定明确、量化的ERP应用目标；开展企业管理创新；实行BPR；加强项目变革管理；实行ERP项目监理制和ERP应用效绩评价制等等。        　　四、ERP项目监理            　　我国企业有必要在ERP应用过程中实行项目监理制，用这种社会化、科学化和专业化的管理取代以往ERP项目企业自筹、自建、自管，目标不量化、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲乙双方相互扯皮的传统管理弊端，确保ERP项目按期、按质完成，以提高企业ERP项目的抗风险能力。            　　ERP项目监理的内容与范围应包括ERP项目全过程，而不仅仅是ERP项目的软件实施部分，主要包括企业需求分析、应用目标制定、可行性研究、总体规划、项目变革管理、管理创新、软件选择、项目实施和应用持续发展等23个方面的评估。            　　目前在我国实行ERP项目监理制尚需做好以下3项工作：一是加大宣传力度，促使广大企业和应用人员充分认识实行ERP项目监理制的必要性和紧迫性；二是进一步制定和完善ERP项目监理的体系和规范；三是培养和提高ERP项目监理人员的职业道德和专业水平。        　　五、ERP应用效绩评价            　　客观、科学的分析讨论ERP应用成功率的目的在于正视问题和解决问题，是非常必要和有意义的。它将有助于人们进一步认识ERP的原理、作用和特点，ERP应用客观规律，以及我国企业应用ERP的根本目的，从而增强企业自身主体意识，提高ERP应用水平、管理水平和生产力水平。                  尽管国内外目前尚无ERP应用效绩评价标准，以及人们对评价标准的认识也不尽统一，但总的来看ERP在我国应用成功率确实不高，这已成为不争的事实。ERP应用成功率不高，主要表现在应用数量、应用时间、应用周期、应用范围、应用效绩和应用水平六个方面。具体说来：1. 据不完全统计，20年来，我国系统应用ERP的企业只有3000多家，约占国有及规模以上非国有工业企业总数（162,885家企业）的2%；2. 从单项计算机应用开始到ERP系统实施完毕，平均应用周期为8－10年；3. 用户群主要分布在经济发达的沿海城市及内地的一些国有、合资和股份制大型企业； 4. 多数企业应用ERP后，其管理水平以及反映企业竞争力和管理水平的相关指标没有发生明显的改进、提高和创新；5. 大多数企业的ERP应用目标没有明确、量化，在实际应用中也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用其他现代企业管理思想和方法紧密结合起来，相辅相成，互为作用，达到标本兼治的目的；6. 很多企业ERP项目需求分析只是一些简单的问题归类，没有全面、深入分析造成这些问题的根本原因，以及解决这些问题的基本思想和方法；7. 大多数企业在ERP应用过程中没有同步实行BPR，有的企业即使实行了BPR，但由于方法不当，深度、范围不到位，也未能实现预期目的；8. 大多数企业在ERP应用中未能引入项目变革管理制度和效绩评价制度，对ERP项目缺乏科学、有效的管理；……。                  随着ERP应用的不断深入，一方面，我们要尽快建立健全ERP应用效绩评价体系，另一方面，应用ERP的企业也应积极开展项目评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示ERP应用状况，有利于ERP的推广应用和应用水平的提高。                  关于ERP应用效绩的评价问题，首先我们要分清ERP项目是一个企业管理系统工程，还是一个企业管理信息系统工程，因为两者的评价体系和评价内容是不一样的。            　　基于ERP项目是一个企业管理系统工程的认识。因此，我们在建立ERP应用效绩评价指标体系时，一定要把与应用ERP有着紧密关联的全员素质、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、过程控制、组织结构、规章制度和信息集成等方面的内容包括进来，既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量的反映企业竞争力和管理水平的改进和提高，重点应突出企业管理创新。            　　ERP应用效绩评价指标体系的具体评价内容主要包括以下五个方面：①运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时，其准确率是否达到95％以上；②企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制；③有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、业务流程、信息集成、科学决策和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新；④通过财务分析，企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；⑤评价企业竞争力的主要经济指标和企业管理水平的评测指标有无发生相应的改进和提高。        　　为了科学、有效的评价ERP应用效绩，对ERP应用效绩评价组织体系中的专家的专业构成要有一个科学、合理的比例，应以管理专家为主。例如：一个由7位专家组成的ERP应用效绩评价小组，其中5位是管理专家，1位是企业产品专家，另1位是信息技术专家。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...