曾经有一位很资深，很职业的经理人，也就是我的朋友，向我抱怨他们公司里面最难管的就是那一帮业务员。据他说，他公司的那帮业务员就是经常没事找事，忠诚度不够，经常与其竞争对手相联系，甚至有直接炒单的；有的不是抱怨薪水太低，奖金不高，就是抱怨待遇不好，总而言之一大堆烂事情。我听完之后，就问这位老兄一个问题，你怕他们离开吗？我这位朋友想了一下，摇了摇头，我说道，既然不怕他们离开，就不要放弃自己的立场。接着本人就细细地跟他分析。其实一个企业里面，总是有人抱怨这抱怨那的，可能业务员讲的会多一点，因为他们都是靠磨嘴皮子吃饭的，这些时候绝对不会吃亏。其实如果业务员的忠诚度不高，就直接让他走人，这是本人的意见。也千万不要想着他会回心转意。我朋友问，就怕他把客户给带走了。其实这也是许许多多经理人投鼠忌器之处，要明白，这是没有什么可害怕的或者没有什么可后顾的。业务员充其量只有为公司往外拉业务跑腿的份，关键的生产，品质控制，工程技术沟通，财务付款等等核心内容，估计只有企业与企业之间的核心部门对话的份，哪有他们插嘴的份呢。另外，要明白，而且心态要放平稳，接订单做服务的是公司企业这一个整体而不是业务员本人，客户看重的是供应商的供货能力和服务水平以及性价比等等，而不是业务员的个人表现，业务员的个人去留，进退，优劣不足以影响一个企业的核心文化和生存根本。大家有没有看到过麦当劳，肯德基，诺基亚等公司要四处派发业务员的。可以讲，除了保险行业之外，本人从来没有听说过哪个企业因为一两个业务员的离开而丢失客户停止运作的。关键的品质意识，技术水平，服务质量才是立足之本，才不至于受制于人啊！同时，本人想强调一点，作为老板或者职业经理人，要有一定的积极心态，引用老外经常讲的一句话："take it or leave it!"，要么留下，要么走人。企业主是不应当对旗下员工太过于心理依赖的，很多人相信“人聚财聚，人散财散！”。这句话到蒙牛老总牛根生那里变成了“人聚财散，人散财聚！”。大家应该心里明白是真么一个变化过程。特别在中国现在这么一个诚信缺失的社会中，如果业务员真的不想留在公司，为什么还向你抱怨，早就打包走人了，还这么多废话干什么？所以业务员向你抱怨是希望得到你的重视和肯定，同时也是向你提出要求，对此本人的意见是分开对待，因人而异。比如业务员提出的娱乐津贴的问题，本人认为应该有节制地，有目的性地，有控制地和有技巧地给，基本上要确立目标管理的观念和原则，与其业务量相挂钩（请参照本人第一篇文章）。要谨记，业务员也是社会人，也有想偷腥的时候，而且他们很多时候都与客户一些非核心人物吃喝玩乐。对于吃饭喝酒，卡拉OK玩女人又有公司埋单的活，谁人不想干，估计在杯光交错，灯红酒绿的场合中，什么公司利益，成本节约，单价合同等等都已经被他们遗忘得差不多了。所以，这种挂钩式的给予，正是让他们明白和知道，他们的任务和工作是什么，公司还要节制你的，以致让他们不会沉沦和迷失。欲求之，先与之！但节制之！正是管理学中的大学问和重要要素。    对于那些忠诚度不高，整日想往外钻地业务员，本人意见是一彻到底，绝不姑息炒掉。要明白，业务员可能带不走客户，但可能会带走公司的保密信息，技术或者充当猎头偷挖公司人才。对于这种人，还是不能犹豫的。