在新经济时代，知识型员工是人力资源管理的重心，他们是企业发展的关键。知识性员工一般都具有工作自主性，更强调工作中的自我引导，自我管理的能力越来越强。工作创造性、劳动过程难于监控、劳动成果难以衡量、追求个人成就等特点。他们的工作较虚、较软，不太具体而有形，但作用却是巨大的。这就要求人力资源管理必须主动抛弃传统的管理方式,运用组织的共同价值观和经营理念，依靠共同的信念、互动的心灵进行柔性管理。    我们华恒智信在大量的咨询实践过程中也会常常遇到这些问题，如: 知识型员工的工作业绩如何? 知识型员工的自我发展的目标与企业的目标一致性如何? 知识型员工自我管理的效果如何? 对这些问题，目前尚未有科学与完整的量化的评价。因此迫切需要建立适合我国企业实情的综合评价的指标体系，迫切需要研究知识型员工评估的测算方法。    华恒智信本着贯彻着以人为本和发展的理念，让知识性员工以最大限度的发挥潜力，创造效益，在完成组织目标的同时实现自我价值，整理出测评知识型员工的几个方面，指导企业制订科学、全面、准确和高效的综合测评体系,公平、公正地对知识性员工进行评价。我们可以从品德、智力、能力和绩效四个方面进行评价:     (1) 品德。用人的标准是德才兼备，以德为先，这是古代帝王也遵守的原则。人们常说: 德才兼备是人才，有德无才是人力，无德有才是祸害，无德无才是无赖。因为德是统帅才的，无德而有才者说不定什么时候会捅出一个大乱子,甚至给企业带来致命的伤害。所以在考察知识性员工时，不能只看业绩，还必须格外的注意其品德。品德包括思想作风、敬业精神、职业道德、和纪律性。     (2) 智力。智力是在人的先天素质基础上通过社会教育和个人勤奋发展起来的。人的智力高低，集中表现在反映客观事物的深刻性、正确性、完全性上。如果智力高且能力强，则解决问题的速度和质量便均为上乘，是难得的人才。作为一名知识型员工除掌握专业技术知识外，还需掌握必要的基础知识、经营管理知识、政策法规知识等综合知识。     (3) 能力。对于知识型员工来说，必不可少的是创新革新能力、自我提高能力、沟通能力、分析决策能力、组织能力和计划实施能力。最需强调的是创新革新能力,在新经济时代，企业在市场竞争日益激化的条件下赖以生存与发展的因素是创新，企业创新能力的提高来自于员工的不断学习、不断提高、勇于创新、敢于创新，来自于员工的知识分享、创新思想交流。     (4) 绩效。对员工的工作绩效进行定期的考核，可以全面了解员工成果完成的情况如何，籍此来发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。企业主要从工作任务在数量、质量、效率和改进等方面完成的情况进行考评。不过由于首先知识型员工的工作主要是思维性活动，劳动过程往往是无形的，加之工作并没有确定的流畅和步骤，固定的劳动规则并不存在，因此劳动过程难于监控; 其次知识型员工的劳动成果多是团队智慧和劳动的结晶,要分割到每个人身上十分困难，另外成果本身有时也是很难度量的，因此劳动成果较难衡量。这就给绩效的考核带来较大的困难。所以，一方面对绩效的考核，应该是全面的、发展的、多角度的和动态的，力戒主观、片面和僵化; 另一方面也要认识到绩效的作用是不同于品德、智力、能力三项要素的。    此外企业还应给员工创造一种宽松的环境和不干预的气氛，给他们更多的授权，让他们成为工作的主人，不断学习，不断提高，从而激发员工的创造欲，使其潜能和天赋得到最大限度的发挥。总之，正确地对知识型员工的业绩进行量化的反应与评价，从而使人力资源管理真正做到赏罚分明、任人唯贤、量才录用的要求，充分调动知识型员工的工作积极性，激励他们不断地进取，努力提高自身素质，促进企业的发展。    资料来源：《企业经济管理》  北京华恒智信整理提供