某高新技术企业按业务的分类,成立了三个针对不同产品的事业部,各事业部下社销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的,但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前,公司共有员工134人,其中三个事业部104人,后勤部门30人,高层领导4人。由于成立时间不到三年,客户资源还不够稳定,所承接的业务量波动较大。因此,在工作任务繁重时有些员工,尤其是研发和技术人员,会抱怨压力过大,各事业部经理也会抱怨合格人手太少,招聘来的人不能立即适应项目的工作需要;但在工作任务相对较少的时期,经理们又会抱怨本部门的人力成本太高,导致利润率下将。 问题: 1)绘制该组织结构图。 2)该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为该公司提供解决问题的建议。 徐 12:53:02 我的分析: 表面问题: 1、 由于业务波动比较大,各事业部任务不均衡,导致有忙有空。 2、 属于共同人员的人多,但是属于事业部的人少; 3、 工资均摊,事业有意见。 实际问题: 1、 业务不足,不能采用固定人员配置 此为最本质问题。业务波动是人员无方定岗定编的主要原因,所以在目前情况下,不能采用固定配置人员的方式。 -- 这个是指事业部门内,不可采用三类人员都配置且固定定编 2、 工资不可均摊 各事业部现在实际收益情况不同,在初期不可均摊 3、 内部人才储备不够 他们也很难存在储备人员的概念,因为人手和经济收益是挂钩的 解决方法建议: 1、 扩大销售源头 策略:公司大力引进优秀销售人员,加强对销售人员的考核,最开始阶段,对销售人员公司出钱扶持一段时间后,再转入事业部支付工资。对于销售人员,大力培训。 2、 在公司成立产品支持部。对于各个不同技术支持部门,要求学习三个产品的支持,对于产品支持,划出事业部,归公司调配,薪水实现底薪+支持业绩挂钩。这个不能外包,同时人员又不能少,对销售倚赖大,只能让他们扩展自己的技能 3、 对与研发部门,在业务不够大的时候,考虑外包,或者临时特聘人员。 4、 对于行政,人事,财务部门,工资不能各个均摊,要根据业务量,一部分需要公司承担,一部分作为普遍工资均摊,一部分需根据各个事业部的销售情况均摊。 (后援部门有30人要看实际情况。,因为如果行政的保安和食堂如果算,那肯定是要比较多的人。) |