传统观念认为，财务部门和人事、行政部门一样，是不需要承担为企业“直接创造利润”压力的部门。多年来，在国内传统企业中，财务部门一直扮演着单纯会计部的职能，但实际上，财务职能应该涵盖会计（依据会计准则对外提供企业经营报告）、财务（融资、投资）和管理（预算、控制）三方面的职能。         现代信息技术的发展和市场竞争的加剧推动了财务部门职能的发展和变化。在积极应对这种变化和挑战的过程中，越来越多的财务部门和财务管理者全面融入到了业务流程中，通过事前计划、决策、事中监督到事后稽核等财务管理手段，全程参与企业的经营活动，并在这个过程中直接为企业和股东创造了价值。        通过财务管理为企业创造价值大致有以下三条途径：        1.运营层面        改善企业的运营状况，提升企业绩效。        财务通过与业务部门的深度融合和互动可以极大地改善企业的绩效。在运营层面的预算制订、税收筹划、财务分析等环节，财务高管都可以通过这些财务管理手段使企业形成和保持健康的管理状态，以便对企业经营的最终财务结果产生积极影响。        企业运营的成功最重要表现在财务上的成功。因此，财务高管有责任也有权力通过财务管理为企业的运营提供财务上的专业支持。        在今天，当从资本市场瞬间获得超额价值的热潮渐渐退却的时候，更多的企业家和企业管理者开始冷静地把企业盈利的焦点回归到企业运营层面上来。        2.资本层面        毋庸置疑，在企业运作日益国际化趋势下，帮助企业上市或进行投、融资管理是一个成功CFO不可不具备的专业知识和职业技能。        很多企业财务上的成功均来自于首席财务官在资本市场上的长袖善舞。随着国际、国内资本市场日渐规范和企业竞争全球化的加剧，资本市场为财务高管为企业创造价值提供了另一舞台。        3.全面提升企业竞争力        今天的CFO或财务总监仅仅具备财务方面的专业知识显然是不够的，财务高管所扮演的多重角色和多重使命使得首席财务官的角色逐渐从幕后走向台前。他们直接面对媒体、面对股东等的机会越来越多。因此，提升企业形象、沟通技巧、个人魅力等“软能力”也渐渐成了首席财务官们的必备职业技能。这些看似与财务职能并不紧密相关的能力正悄然发挥着重大作用。在这里，企业管理者的“个人魅力”凸现出来。        财务管理的实质是在利润与风险之间寻求完美平衡。因此，本期专题中我们将通过涉及资金管理、成本控制、预算管理等环节的案例与大家分享财务高管通过财务管理为企业创造价值的途径。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...

客户价值－－企业生存动力   找到自己的客户群最根本的目的在于发现客户价值，而所谓的客户价值就是关键购买要素罗列，通俗的讲就是客户为什么购买你的产品的原因罗列，当然这些原因必须有一定次序，并且在一类客户群众中体现趋同性。这个过程是一个极为复杂的过程。首先如果客户群体细分的不对，你就是费尽了周折，也找不到这些客户群体共同的购买要素。其次，即便是细分正确，要想确定这些要素也是非常困难的。但是一旦选择正确，那么这个企业将抓住了一个新的客户价值，并有可能成为下一次腾飞的关键。   　　“不同客户群”形成“不同客户价值”   　　之所以细分，目的就是为了确定客户价值，不同的群体代表了不同的客户价值，这些客户价值有时候是由众多的够买要素构成的，他们的组合构成了特定的客户价值，而不同的客户价值又会衍生出不同的产品及服务。   　　有一家著名的冰箱企业的，有两个驰名品牌，其中一个品牌面对的客户群体是这样的：中高收入，年轻20-30之间，受教育程度较高，企业管理人员或科技知识分子。这个群体在购买冰箱的时非常关心的要素依次为：第一，技术应当先进；第二，要有良好的服务；第三，使用要方便快捷；第四，要体现富裕、档次、现代感。这些购买要素代表了这类群体特殊的客户价值，因此冰箱的特点应当按照他们的客户价值进行打造。比如第四点，在基本技术相同的情况下，外观的设计及流行款式的应用，将对该类客户起到决定性的作用。章教授家新买了一台冰箱，此时恰有朋友串门，发现教授家的冰箱，不断称赞：“章教授，你们家的冰箱真漂亮，大概需要5000多块吧？”“哪里！哪里！其实就是3000多元！”这时章教授的虚荣心得到了极大的满足，这就是客户价值。   　　 另外一个品牌的面对的客户群体是这样的：中等收入家庭、各个年龄、农民、工人、个体户。他们的购买要素是这样的：第一，朴实、可信/可靠；第二，家庭化、实用实在；第三，质量，平民百姓。就卖冷饮的个体户来讲，他们对于冰箱的要求肯定与教授有着巨大的区别。他们的冰箱、冰柜更加强调实用性，需要能够经受长期的碰撞、搬挪等恶劣条件。对于外观是次要考虑的问题，他们的冰箱更多的是经营工具，对于是否有人赞赏他们的眼光并不重要。因此企业在生产产品的时候，需要更多的按照这样的客户价值进行产品的打造。    　　“独特客户价值”形成“独特细分产品”   　　不同的客户群面对不同的客户价值，并呈现为不同的关键购买要素，这期间其中的任何一个购买要素只要足够的重要，就可以独立出来形成细分的产品，从而形成产品线延伸的依据。   　　宝洁公司玉兰油不同的关键要素，将形成不同的产品。滋润的叫滋润霜；美白皮肤的叫美白霜；额外滋润的叫水晶凝露；冬季营养护肤的叫营养霜；夏季防晒的叫防紫外线营养霜。海尔的洗衣机同样体现了不同的关键要素所形成的产品延伸。夏季及时洗涤小衣物叫小神童洗衣机；灵活适用于不同家庭的用电能力叫双功率洗衣机(800瓦和1000瓦)；完全漂洗干净叫瀑布式四轮漂洗洗衣机。   　　同样，这样的事情在食品领域里面也经常出现。康师傅方便面关键购买要素的价值延伸。面饼更大叫“面霸120”；这个产品非常适合男士的饭量，解决了以往产品要么两盒太多，要么一盒太少的问题，客户价值极为明显；蔬菜更多叫“料珍多”，这款产品的推出解决了对蔬菜有特殊偏好的客户群体，同时也迎合了消费者注重营养配餐的需要。另外还有，口味香叫担担面；可干嚼叫干脆面。从上面可以明显地看出，不同的购买要素，只要它达到一定的程度，并可以有别于其他的要素而独立存在的时候，它就可以成为产品细分的依据而开发出不同的产品。　　   　　客户价值是企业的钻石   　　就像上面看到的，每个企业都在发现了独特的客户价值之后迅速发展起来，或者是不断地壮大起来。在研究这些成功案例的时候，由于我们已经司空见惯，我们并没有感受到他们背后所蕴含的艰辛与巨大的成就，事实上在看似简单的答案面前，在没有任何指导的前提下，让我们自己去摸索，即便是真的找到了，我们也未必能够认为它是正确的，因此分析以上实例并不在于说明它们的正确，而是要告诉大家获得这些客户价值的方法与思路，或者是如何鉴定它的正确性。在借鉴了他们的思路的基础上，才能寻求到属于自己的客户价值。   　　需要说明的是，客户价值的发掘是一个企业经营能力的体现，他比之所谓以效率为目标的内部管理来说要重要得多。因为客户价值解决的是企业为什么能够生存、发展的问题，而效率更多的是解决如何生存、发展的问题。不少中国企业是在这里栽的跟头。   　　北京博纳&盛道公司定期举办《模压式销售训练系统》之《如何快速“制造”销售人员》及《军团级营销干部“模压式”集训营》等大型公开课。本文是王建先生根据多年的管理实践精心打造的成果，该系列文章以其独特的视角，全新审视企业销售团队发展过程中的成功与失败，力求以经营者的真知思想，助力中国企业的销售团队的建设。王先生有十几年的跨国企业管理及市场运作经验，曾先后任比利时埃特尼特（中国）有限公司；德国贝塔斯曼（中国）公司等多家跨国企业的营销副总或高级管理职务，现任北京博纳&盛道品牌管理顾问公司董事合伙人，北京820现代营销军校执行董事、多家大型民营企业的独立董事；国家注册咨询师；《销售与市场》、《中国经营报》资深撰稿人；清华大学、北京大学、上海交大客座教授。

财务管理是非常重要的.

财务管理能促进企业价值的实现，提升企业的竞争力

在外国，CFO是和CEO处于同等的位置为企业服务的，一个主管外内，一个主管内外，两者相互支持相互协作才称得上是一个内有管理，外有市场的好企业，但对于现在的中国往往在建设前期重点关注市场拓展，当企业发展大到一定程度时，才蓦然回首看内部管理滞后，于是再回头抓内部管理，比如财务管理类，结果是规模大了去补以前拉下的课程谈何容易哦？

志世