原创_大胆创新,邀请客户监视我们的工作。。。。。。_管理职场
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#1»发布于2010-08-06 13:58

我估计大家都是冲着这个标题进来的吧。。。。。。。的确是这样,我们现在就在邀请客户监视我们的工作。。。。。 
 
我们的目的是工作透明化,给客户充分的信心,赢取更高的回头率和客户的口碑传播。。。。。。。。。。。 
 
事情是这样来的,我们做装饰设计,这个图纸量很大,参与的人员也很多,通常一个项目都要好多个人同时参与,但是设计图从来没有一次就能够成功的,都是要经过很多次的修改才能定下,即使这样,在实际的装饰过程中,业主依然不断的提出新的要求,这个问题很头疼,新的要求就意味着以前的方案白费,以前的工作白做。 
 
但是自从我们的IT上了一套项目文档管理软件,不说叫什么了,我们突发奇想,为什么不把客户也拉到我们的项目组内,客户不是要看设计图吗? 我们现在就在做设计图,如果客户进来后,那么他就可以随时的查看我们的设计工作,起到监视的作用,预计新的需求会更早的提出来,直接减少的是我们的工作量。。。 
 
说做就做,我们给正在做的客户每人一个账户,让他们看去吧,我们不再遮遮掩掩了,结果还真的发现起到了我们的预期的效果,但是口碑传播这块由于刚开始所以还没有成效,但是我相信,当这单做完后,肯定就会有口碑的,客户的一句口碑,对于我们就是实实在在的利润啊。。。。。。。。。


        



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