人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。           随着社会经济发展和科技进步，以人为本的管理思想日益为各个管理学派所接受。特别是人类社会进入知识经济时代以后，管理过程中对人本管理思想的认可和运用幅度更是大大提升。有效深入地研究人本管理思想，对我国管理系统的完善、管理理论的发展和创新会产生积极的促进作用。        一、三位管理大师的人本管理因素        从人本管理理论的发展来看，它是随着管理学的发展而逐步发展起来的。自从泰罗创立科学管理论开始，有三位管理大师（泰罗、法约尔和巴纳德）对管理学的发展影响极其深远，而人本管理理论的发展与整个管理学是同步进行的。所以，有效地研究这三位管理大师的人本思想，将对我们认识人本管理有积极的作用。        科学管理理论的奠基人泰罗建立了“科学管理”学派的基础。他将脑力劳动和体力劳动分开，认为管理者的主要工作是在计划、组织、控制并决定工作的方法。泰罗在美国国会上的作证词中指出：管理科学是一种关于员工对工作及其雇主等方面责任的“完全的心理革命”，同时指出：科学管理是一种关于管理阶层对同仁、对员工的责任的“完全的心理革命”。这些都表明科学管理理论并不是完全排斥人性的，实际上，泰罗已经开始重视管理中的人的因素，并试图采用一系列手段来调动工人的劳动积极性、提高工人的劳动技能，并寻求建立管理阶层和工人之间的合作关系，这些比起经验主义管理方法是一个巨大的进步。        “组织理论”学派的法约尔在对人的认识和重视人的方面较“科学管理”学派的泰罗更进一步。他在《工业管理与一般管理》中论述了组织管理的十四原则及五项管理要素，他强调秩序、公平、人员的稳定、首创精神和人员的团结，指出“鼓励和发展首创精神、繁荣企业的领导人员是稳定的、对所做工作给予公平而适当的报酬、对过失和错误实行惩罚、使大家遵守纪律、使个人利益服从企业利益，全体人员的团结与和谐是企业的巨大力量”。他要求管理者必须具有“管理人的艺术、积极性、道德性勇气、领导人员的稳定性、专业知识和处理事物的一般知识”。他认为计划必须切合实际，使执行者乐意去执行计划，这就“必须考虑到人的本性”。法约尔的主张表明他已经开始重视人这一管理对象的特殊性了。        其后，“社会系统”学派的创始人巴纳德在《经理人员的职能》一书中吸收了当时社会学发展的最新成果，使管理学对人的研究更加深入。他在此书中非常强调组织的作用，指出社会的各级组织都是一个协作系统，组织中经理人员的作用就是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，以便组织可以维持运转。巴纳德创造性地创立了新的组织观和人际观，第一次把以人为本的思想纳入管理的框架当中，揭示了人在管理中无可替代的主体作用，并运用系统论的方法对管理理论进行了综合。巴纳德的深刻见解对美国的管理学和人类管理思想的影响极大，被誉为“巴纳德革命”。他的理论为管理学提供了深厚的人性营养，是以人为本的管理思想的渊源，为人本管理思想的大规模发展和运用进行了最充分的理论开拓和实践准备。        二、人本管理理论在知识经济时代的发展        人类社会经过曲折的发展，已经进入知识经济时代，人本管理成了时代的要求，得到了迅猛的发展。这种管理理念也逐渐成为理论界的共识，形成了现代人本管理理论。        目前理论界的共识认为：人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。作为一种以人为本、把人视为管理的主要对象及企业最重要资源的理论，现代人本管理理论具体内容包括：        1、重新认识人      人是管理中最基本的要素，因而对人的本质的看法决定了管理的基本指导思想。在实行管理活动之前，必须对“人”有一个全面清晰的认识，一方面对人的因素在企业中的地位和中心要有明确的认识，另一方面要分析人的个性、态度和行为特征，去认识人的本质或本性。        2、激励理论      激励是人本管理中的核心问题，它是通过影响员工个人需求的实现来提高他们的工作积极性，引导他们在经营中的行为。从人本管理的角度来看，激励的核心职能是调动员工的工作积极性。        3、人际关系管理      企业是一个经济组织，同时也是一个人群组织，具有复杂的人际关系网络。而企业的人际关系则是企业成员在与企业内外部成员交往的过程中形成的一种相互影响、相互依存的联系。只有消除人际沟通障碍、妥善解决冲突，保障企业拥有良好的人际关系氛围，才能使企业工作得以顺利完成。        4、人力资本投资      人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于人的身上的价值存量。行为主体为了增加它所拥有的人力资本而进行的投资活动就称之为人力资本投资。国家、企业和个人可通过教育、培训、医疗保健、文化建设、广告宣传、社交等途径，使人力资本增值。        5、企业人力资源开发与管理      企业的人力资源管理是通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以重复发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。企业必须通过人力资源规划、工作分析、员工招聘、培训开发、薪酬政策，福利保健等方面，有效地利用和开发人力资源，提高企业的效率，以实现企业的目标。        6、组织文化建设      组织文化是指组织成员共同的价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。企业文化是一种特殊的组织文化，是指企业在其所处的特定环境中，逐渐形成的共同价值标准、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总和。它以企业精神文化为核心内容，可以统一全体员工的意志，集聚员工的智慧和力量，并能在很大程度上弥补单靠制度化的硬性约束所带来的不足和偏颇，员工的潜力也能在“人人受重视,人人被尊重”的文化氛围中得到充分发挥，这样就能达到1+1>2的最佳管理效应。        三、知识经济时代人本管理的应用        第一、它是以人为中心的管理，它的核心是人，它把人置于组织中最重要资源的地位。这是人本管理与以“物”为中心的管理的最大区别，它意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉，而企业的其他资源（如资金、技术、土地）都围绕着如何充分利用人这一核心资源，如何服务于人而展开。        第二、它是一种全员参与的管理，它的主体是全体员工。在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正的主人，管理人员与普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上鼓励全体员工都对工作进行策略思考，视工作质量为己任，形成自下而上的自主工作秩序。对企业经营者来讲，重要的是把授权搞好，让每位员工都享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感觉。只有尊重员工、信任员工，充分发挥他们的聪明才智，才能使他们竭尽全力为公司服务。企业全体员工的积极奋斗才是企业前进的真正原动力。        第三、它以组织的目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的标志。事实上，只有将组织的目标与组织成员的个人目标有效地结合起来，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，使企业获得长久的发展。另外，实行人本管理后，企业就不再把不择手段地追求最大利润作为企业唯一的目标，而是认为企业也应为社会做贡献，应使职工生活更有意义，使“人-企业-社会”连成一个整体。        第四、它以激励原则作为主导思想，彻底打破了靠金钱及惩罚的“胡萝卜加大棒”的传统的管理思想和模式，不仅强调物质形式的激励，也强调精神形式的激励。它把物质激励和精神激励相结合，在企业中建立、健全有效的激励机制。通过加强目标激励、榜样激励、奖惩激励、机遇激励、升职激励、情感激励等，充分调动企业员工的积极性与创造性。        要在智力、知识、信息、技术等无形资产成为企业运行、经济发展的决定性资源，知识拥有量的多少及其开发利用程度的高低决定着企业面向未来的竞争，企业必须从内部和外部两方面采取措施：        在企业内部，一方面企业要重新认识人的作用，发挥组织内外相关专家的智囊作用；同时要构建全面创新的企业人才体系，给创新观念和创新思维充分的成长空间，充分发挥员工的创造性；还要加大人力资源的投资力度，提高员工的素质。另一方面要将人本管理思想提升到新的高度，建立以新型精神激励为主的激励方式，既强调物质激励与精神激励相结合，又重视建立情感激励，从而创造出一种使员工精神愉快、关系和谐的组织文化和人际关系。总的来说，企业内部要建立一套包括动力、压力、约束、保证、选择等机制在内的完善的人本管理机制，提供良好的制度环境，以培养出富有参与意识和责任感的员工队伍，从而使员工处于自动运转的主动状态，培养他们奋发向上、励精图治的精神，使他们努力为组织的目标而工作，最大限度地发挥员工的积极性和创造性。        在企业外部，企业必须和外部环境主体和谐并存。企业的存在和发展离不开其他企业和社会，现在企业存在的目的已不仅仅是单纯的追求利润最大化，企业还要时刻关注自己的社会责任，自觉遵守法律法规，维护消费者、国家和社会的合法权益。另外，企业还要主动保护生态环境。自然环境是企业发展的依托，面对全球性的生态危机，企业必须承担起保护环境、美化环境的义务，这也是企业树立良好的社会形象，取信于社会的重要手段。        在知识经济方兴未艾，世界经济日益全球化的今天，只有将人本管理纳入企业的经营战略，充分发挥其效用，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得更大的发展。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...