随着电子商务的发展，越来越多的人选在在网上购物，小到一个发卡、一本书，大到电脑、汽车，消费者只要舒舒服服的待在家中，选货、下单、付款后只要耐心等待送货上门了。网络交易作为一种新型的商业模式，占据了跨地域无国界的优势，迅速及时，并且有着充足的商品种类和功能介绍，兼具实惠的特点，让网络购物成为了时尚风向标。然而随着网络购物的深入，诚信作为一个全局的问题被抛出水面。消费者面对良莠不齐的商家，充满了抵触和质疑，这些心理因素严重影响了电子商务的购买环境。诚信就犹如电子商务高墙上荆棘草，不披荆斩棘，就难以爬的更高。
时下，我国电子商务市场交易量正在不断扩大，一批网络商业门户涌现，如新浪、搜狐的网上商城，亚马逊、卓越、当当等网上超市，还有易趣、阿里巴巴旗下的淘宝网等网站，吸引了大量的消费者，逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量。然而网上购物看不见，摸不到，消费者在享受网 上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为网上购物的一大诟病，亟待改善，这就需要树立网络诚信。 六月，十二家知名电子商务公司为促成电子商务诚信制度的搭建,正式采纳四海商舟最先的诚信研究结果，以供分享。
1.建立商家和个人的信用评价体系。
和其他交易方式一样，网上购物的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供 方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信 用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明，64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示出了信用评价的重要性。
2.严格准入机制。
在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照，但目前电子商务却在这方面比较宽松，很多中小和个人商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格电子商务的准入机制。
3.要提高消费者网上购物的保护意识。 网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重 要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页，要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度，对超常低于市场价 的商品，一定要谨慎，因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务，在完成交易后，向卖家索要收据或者凭 证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
4.立法支持
通过立法解决诸如交易手段等问题，要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。我国现行的《消费者权益保护法》 没有涉及网络消费管理的内容，出了问题，有关部门很难监管，消费者的诸多投诉，由于无法可依，解决的难度较大。制定相关法律，对参与交易的各方权利和义务 进行明确细致的规定，不仅能有力打击网上虚假广告，欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进网上购物活动的繁荣发展。
应该看到，在我国信用评价和监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，因为人们的 失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得部分人越来越不诚实、不守信。但是良好的诚信环境建设和诚信意识的培养，需要人们长期的努力才能培育出 来。培育诚信消费习惯，需要积极稳妥地引导消费者采用先进的诚信消费手段。如果更多人接受了电子信用支付模式，就会逐渐将这种消费行为演化为习惯，而这种 习惯会大大提高人们的诚信意识，会推进网上购物诚信机制的日益完善。 |
