现代金融业是现代经济的核心。现代金融业企业文化是一个完整体系，这个体系是由若干相互联系、又具独特作用的要素构成。这些要素不仅在现代金融企业日常经营管理中起着重要作用，而且对形成强烈的现代金融业企业文化也将发挥重要作用。    　　一、现代金融业企业文化的定义    　　现代金融业企业文化是指现代金融企业作为一个社会群体特殊存在的样式，是现代金融业生存和发展的方式。现代金融业企业文化具体表现为金融业整体的思想、心理和行为方式，通过经营、组织和运营而表现出来。由金融业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总和，以人的全面发展为最终目标。现代金融业企业文化有五大层次：    　　(一)在金融企业领导人与一般员工中树立起一种适合于本银行利益的价值观，并且采取一系列的办法来激励银行全体成员的积极性，使他们热爱本银行，为本银行的繁荣与成功奋斗，从而提高管理水平，以达到取得良好效益的目的。    　　(二)提高银行家的经营文化和管理文化水平。    　　(三)提高银行员工的文化水平、文化素质，丰富员工的文化生活。    　　(四)对银行外部社会文化事业的发展做出贡献。    　　(五)银行领导人认真研究问题，提高自已参与国家宏观决策的意识。    　　二、现代金融业企业文化的构成要素    　　(一)现代金融业企业精神    　　现代金融业企业精神是现代金融业企业文化中的本质要素，是现代金融业企业员工的集体意识，它反映了现代金融业企业员工集体志向的决心和追求。    　　现代金融业企业精神是现代金融业企业文化中的决定性要素，它决定现代金融业企业其他文化要素的性质。例如它可以使银行价值观、银行信念、银行经营哲学等是上进、乐观、积极、开拓的；也可以使它们是退缩、悲观、消极、封闭的。因此，现代金融业企业精神具有两重性：要么积极进取、乐观向上，要么悲观丧气；要么有胆有识、敢想敢干，要么畏首畏尾、裹足不前；要么勇于开拓进取，要么保守落后、故步自封。    　　现代金融业企业精神还有一个重要特点是：表现形式简明扼要，语言精炼、恰当，富有鼓动性。有时候企业精神可用一句口号表示，如：“选择中国银行，实现心中理想”、“中国农业发展银行，建设新农村的银行”、“中国工商银行，您身边的银行”、“中国建设银行，建设现代生活”、“顾客第一，人为中心”、“开拓文明，求实创新”等等。一个金融企业创建自己的企业精神必须从实际出发，制定的目标员工经过努力可以做到。任何假、大、空的口号和提法，虽然提得很高、喊起来响亮，但对员工和金融企业没有任何实际意义。    　　(二)现代金融业企业价值观    　　现代金融业企业价值观是指以现代金融企业为主体的价值观念，是一种现代金融企业人格化的产物，主要是指现代金融企业精神和部分意义上的现代金融企业哲学。现代金融企业的价值观决定了现代金融企业的基本特征，是现代金融企业的主导信念。    　　现代金融企业价值观在现代金融企业文化中起着核心的作用。现代金融企业文化的所有内容，都是在现代金融企业价值观的基础上产生的，都是在不同领域的体现或具体化，现代金融企业价值观是现代金融企业文化的基石。现代金融企业价值观对现代金融企业和员工的行为取向，对金融企业的兴衰具有决定性作用。正如日本“经营之神”松下幸之助说的那样：“公司可以凭借自己高尚的价值观，把全体员工的思想引导到自身想像不到的至高境界，产生意想不到的激情和工作干劲，这才是决定企业成败的根本。”美国《寻求优势》一书的两位作者彼得斯和沃得曼也有同样的看法。他们认为：公司的成败取决于价值观正确与否及其清晰程度。    　　(三)现代金融业企业目标    　　企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态文化。    　　现代金融业企业目标就是现代金融业企业的行动灯塔。在现代金融业企业实践中，企业目标作为一种意念、一种符号、一种信号传达给全体员工，把一个企业的特定经营指向指标化，引导全体员工通过努力，把看不见、摸不着的预期抽象目标变成实在的成果。    　　现代金融业企业目标有四个特点：    　　1.经营目标数量化    　　多少收入、多少存款等，把现代金融业企业经营要达到的目标变成一系列具体数字。    　　2.全部内容集中化    　　收入成本率等一些具体数字，不但是现代金融业企业的经济奋斗指标，同时也集中反映着现代金融业企业的群体人格价值追求、企业道德规范、民主建设、团体意识、企业形象等一系列企业文化内涵。    　　3.战略指向成果化    　　具体、实际的数字，又使现代金融业经营发展战略指向具体地以成果形态事先表现出来，使人们在过程起点，即可大体预知过程终点的情形。    　　4.发展指标观念化    　　经各种形式的灌输和宣传等有效的思想工作，使之家喻户晓，尽人皆知，深入人心，使之成为直接导向和调控人们行为的一种观念。    　　(四)现代金融业企业伦理道德    　　企业道德是企业文化的一种反映。企业道德，作为一种特殊的行为规范，它的功能、机制、作用是从企业伦理关系的角度发挥出来的。企业道德可以分为两部分：一部分是企业对于企业成员的道德，另一部分是企业对于整个社会的道德。企业道德是社会道德的一部分，受社会道德的制约，同时它又对社会道德产生反作用。当一个企业树立起与社会道德相应的道德时，这个企业的行为规范有了标准，从而才能和谐地协调企业内部的各种关系。企业道德并没有强制性的约束力，但是具有强大的舆论约束力，因而企业道德在企业文化建设中起着重要的作用。    　　现代金融业企业道德的整个体系，包括企业道德意识、企业道德关系、企业道德行为，都同法规系列呈现为一种互补的关系和格局。它是法律规范和规章制度、业务规定、技术规程等所不能替代的“灵魂法制”。现代金融业企业道德以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等等道德范畴来评价和规范金融企业、员工的各种行为，调整和控制金融企业之间、员工之间各种行为的相互关系。    　　在企业文化建设上，金融业企业伦理道德通过两种途径调整五种关系，从而规范员工和企业的行为，达到协同并肩，同心同德，为金融企业繁荣而奋斗的目标。    　　1、两种途径    　　(1)通过舆论和教育方式影响人的心灵；    　　(2)以传统、习惯、规章制度等形式在金融企业中确定下来。    　　2、五种关系    　　(1)银行与贷款客户的关系，如承贷企业还贷必须讲信用；    　　(2)银行与存款客户之间的关系，如真诚合作、互惠互利，为存款人保密；    　　(3)金融同业组织之间的关系，如银行间竞争必须友好、公平，不能采取高息搅存等卑鄙手段；    　　(4)金融企业组织与员工的关系，如金融企业组织必须不断改善工作条件，提高员工工资和福利待遇，员工必须忠于职守；    　　(5)员工之间的关系，如员工之间应同心协力，开诚布公，同事如兄弟姐妹，相互关照，切忌“落井下石”等。    　　(五)现代金融业企业制度    　　企业制度文化是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象。它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度和组织形式的行为准则、行为规范。    　　金融企业制度大体上包含三个方面的内容：    　　1.员工群体在金融业务经营过程中所形成的相互关系--生产关系。    　　2.建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式。    　　3.建立在生产关系基础之上的人与人的关系以及种种行为规范和准则。    　　金融企业制度的完备与否、金融企业制度的现代化程度高低，特别是金融企业文化是否贯彻以人为本的原则，对一个金融企业经营的成败关系极大。    　　(六)现代金融业企业民主    　　企业文化是建立在民主的价值观与信念之上的。人们完全有理由相信“一言堂”的土壤里培育不了真正的、健康的企业文化。    　　现代金融业企业民主是银行员工全体参与创立现代金融业企业文化的条件。只有在民主的氛围中，银行员工才可能感觉到自己被尊重、被理解、被关心、被爱护，才可能调动员工参与创立企业文化的主动性和创造性。现代金融业企业民主影响企业文化改造和创立的各个方面，银行的民主程度高低直接影响现代金融业企业文化的发展层次。现代金融业企业民主对企业文化的影响是通过银行中人的因素来完成的，因此，离开民主，现代金融业企业文化永远也变成不了银行员工的文化行为，现代金融业企业文化只能是毫无约束力的文化条文。    　　现代金融业企业民主，即在银行活动中员工的民主意识和主人翁意识，同时也是现代金融业企业管理的一种制度。现代金融业企业民主的内容有三个层次：    　　1.现代金融企业的民主意识    　　银行的民主意识即从根本上树立银行员工是银行的主人，使他们以主人翁的态度积极参与银行管理。这是决定银行业存亡兴衰的决定性因素。    　　2.民主权利和义务    　　员工有了民主意识，还必须规定相应的民主权利和义务，它既是民主意识的体现，又反过来促进民主意识的强化。    　　3.银行的民主习惯和传统    　　这是金融企业民主制度在银行和员工行为中的具体体现，并形成一种惯例，不需要克服困难得以实现的自觉行为，比如民主选举、民主评议、民主对话成为一种惯例，它是银行业民主发展到高水平、高境界的表现。如美国的许多银行都没有明确的指挥系统，员工能够同最高管理层接触，直接参与银行的管理，大家见面都直呼姓名。    　　没有金融企业的民主，金融企业的企业文化只可能存在于银行的领导层中，因为在这一阶层可能存在着民主。这样，金融企业的企业文化蜕变成了企业阶层文化。如果在这一阶层仍无民主可言，那么金融企业的企业文化就变成了可怜的个人文化信念。    　　当然，现代金融业企业民主的形成需要一个长期的培育过程，既需要外在的社会经济条件，又需要金融企业内部决策层、管理层等各级人员的共同努力，而关键在于决策层的认识和观念。因为民主意识、员工的参与意识、民主权利和义务、民主意识和习惯的形成，要有一个先决条件，那就是现代金融企业决策层本身必须具有民主意识，同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主人翁精神。美国很多银行都极其重视民主，他们把员工视为同伙人，尊重他们，给予他们尊严，这就大大增强了金融企业员工的主人翁意识。    　　(七)现代金融业企业文化活动    　　现代金融企业文化活动是一种活跃企业文化氛围的功能文化。银行业文化活动大体上可分为文体娱乐性、福利性、技术性和思想性这几种常见的活动类型。    　　1.娱乐性活动    　　这是金融企业内部开展和组织的文艺、体育等娱乐活动，如举办和组织员工之家、员工俱乐部、电影放映晚会、电子游艺、图书阅览、征文比赛、摄影比赛、书法比赛、周末舞会、文艺演出、各种运动会和体育比赛等等。这些活动不仅满足了不同层次员工对文化生活的需要，而且形成了适应社会进步要求的文明、健康、科学的生活方式和积极向上的文化氛围。这种文化氛围滋养着金融企业特有的优良传统和精神风貌。    　　2.福利性活动    　　这主要是金融企业从福利方面关心员工的各种活动。银行通过这些活动关心解决员工的困难和要求，在员工中，在银行业内外，造成浓厚的人情味，造成有利于银行业发展的“人情场”，使员工加深对银行业的感情，加深对这种福利环境和文化氛围的依恋感。    　　3.技术性活动    　　在常规的银行经营之外，围绕银行业的经营、技术和智力开发等问题，由银行倡导或员工自发组织进行技术革新、    　　管理咨询、劳动竞赛、教育培训等活动。这类文化活动可以激发员工的创造欲和成就感，使员工看到自己的价值和责任；同时，它又是银行结合经营活动，在经营过程之外培育和开发员工素质的一个基本途径，而这些活动每一次的圆满结果和获得成功、取得成果，又都可以使人产生一种满足感，从而持久地促进银行业健康向上、积极进取文化环境的生成和发展。    　　4.思想性活动    　　这种文化活动主要包括开展形势教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治学习和其他有关的思想政治工作。此外，还有一些像新书报告会、生活对话会、沙龙等。    　　(八)现代金融业企业形象    　　现代金融业企业形象是金融企业文化的综合反映和外部表现。它是一个银行在社会上文明度、知名度和美誉度的总汇。它主要通过银行经营管理的行为及其金融产品在银行外部的形象，即通过员工的形象、金融产品形象和经营环境的形象体现。现代金融企业形象同样是现代金融业企业文化的一个主要的因素，它在银行业内部有凝聚和激励作用，在银行外部有吸引和辐射作用。    　　(九)现代金融业企业素质    　　现代金融业企业素质，从大的方面说，分为人的素质、物的素质两大系列。其中，人的素质最重要。人主要有体力素质、智力素质和精神素质三个方面，其中精神素质是人的主导素质；智力素质是人的主体素质；体力素质是人的物质依托素质，三者的流变统一，构成了活生生的人。    　　(十)现代金融业团队意识    　　团队意识，对于一个银行来说，是至关重要的东西。有了团队意识，银行员工能够起到1+1>2的“系统效应”；如果没有团队意识，银行员工就谈不上协同合作，就谈不上1+1>2。    　　这就是说，发展金融业企业文化，要增强人们的团队意识，从而改变人们原来只从个人单体角度考虑问题的思维定势，建立价值体系的思维和行为模式，从而潜意识地对整体产生出一种强烈的向心力，强化人们的整体意识、集体观念。具有强烈团队意识的银行业成员，会对银行所承担的社会责任和银行目标有深刻的理解，自觉地调节个人行为，使自己的思想、感情和行为与银行整体相联系。这样，银行的各项工作就能有机地联系起来，整个银行就能有节奏地运行。    　　现代金融企业的团队意识有以下四个作用：    　　1、表现为银行整体的一种集体力。即1+l>2的结合力，或叫“系统效应”。    　　2、表现为银行全体成员的向心力、凝聚力。“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是银行的一部分。    　　3、表现为归属感。以自己作为争行的一员而自豪，并以此作为自己全部生活、价值的依托和归宿。    　　4、表现为安全感。每个员工都深深体会到这个银行是我获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识便成为一种安全感意识。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...