（一）内外部信息收集
工作内容：
1.收集Ａ发展规划、发展目标、主要发展措施。
2.系统地收集现有的反映Ａ运行状况的资料，包括：
(1)岗位责任书。
(2)机构设置图。
(3)干部的定员和配备。
(4)人员的考核和奖惩制度。
3.收集Ａ组织结构及组织管理方面的信息，包括部门设置、职能、管理幅度及管理层次、部门结构、
职权、决策权限与决策程序、各种决策制度、横向联系、岗位职责、管理规范等。
4.收集Ａ领导、各部门负责人状况和人力资源管理制度方面的信息。
5.收集并整理各主要业务流程，如定单的获取与完成流程、生产流程、采购流程、库存管理流程、售
后服务流程、人力资源管理流程、战略管理流程、财务管理流程、信息管理系统流程等。
6.收集Ａ财务状况和财务管理状况方面的信息，包括资产结构、负债结构、流动资金结构等财务指标
及投资管理、融资管理、利润分配方面的状况。
7.组织个别面谈和小型座谈会，了解Ａ的企业文化，包括价值观念、组织制度、经营理念、控制理念
等。
8.收集Ａ用户信息，包括用户的规模、数量结构，用户需求特点，用户购买力状况等。
9.收集Ａ供应商信息，包括供应商数量、规模、结构等。
10.收集行业和主要竞争对手信息，特别是关键人员的招聘、薪酬、激励、考核、培训、岗位设置、职
业生涯规划方面的信息。
11.收集地区的薪酬结构、薪酬水平的信息。
12.设计工作分析问卷，对关键人员的工作分析、工作设计、岗位设计、岗位价值评估。
工作方式：
1.二手资料收集
（１） 公开出版物，各种官方报告、报表等。
（２） 行业。
（３） 出版物。
（４） 企业内部管理资料，管理制度、董事会决议、各种文件、财务报表等。
（５） 竞争对手半公开和公开的资料。
（６） 企业内部报刊。
（７） 企业内部网信息。
2.访谈
（１） 企业主管部门。
（２） 行业协会。
（３） Ａ高中级管理人员。
（４） Ａ部分员工。
3.问卷
（５） 行业市场调查。
(６) Ａ员工调查。
工作成果：（１）原始二手资料：（２）访谈记录原件；（３）调查表原件。
工作时间：５个工作日。
（二） 人力资源管理诊断
工作内容：
1.分析Ａ现有绩效考核制度
绩效考核就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果信息
的过程。通过进行定期的评价，达到培养、开发和利用人才能力的目的。
2.Ａ现有薪酬制度分析
为了充分发挥薪酬管理对员工行为的导向功能，体现薪酬制度的公平性和激励性，同时使薪酬管理活
动与公司的未来发展相适应，薪酬管理制度应与公司组织机构、运行机制以及管理制度配套同步推进，协调进行。
3.Ａ人才队伍建设状况分析
需要对以下四只人才队伍建设状况进行分析：管理人才队伍建设、专业技术人才队伍建设、市场营销
人才队伍建设、高技能员工队伍建设。
工作方式：（１）内部研讨；（２）专家研讨；（３）与Ａ共同研究。
工作成果：《Ａ公司人力资源管理诊断报告》。
工作时间：１５个工作日。
（三） 人力资源管理体系设计
工作内容：
（１） 制定Ａ招聘制度，含招聘流程、招聘信息发布、招聘来源、甄选方法及程序、内部招聘程序。
（２） Ａ考核制度，选择与确定Ａ总部绩效考核目标及行为导向，确定考核指标体系，指定考核效果
评价及改进计划。
（３） 制定薪酬、激励制度，含工资起薪、工资级差、员工福利、晋升标准、年终效益工资制度、其
他表彰制度。
（４） 制定Ａ培训制度。
（５） 指导Ａ公司项目组成员制定《员工手册》。
工作方式：（１）内部研讨；（２）专家研讨；（３）与Ａ共同研讨。
工作成果：《Ａ公司人力资源管理体系设计方案》
工作时间：25个工作日。
（四） 人力资源管理体系实施辅导
工作内容：
（１） 向Ａ公司各有关人员宣传贯彻人力资源管理体系方案，讲解与此相适应的一系列变换的必要性，
对变化涉及到的相关人员进行一定的培训；
（２） 与Ａ共同监督方案实施过程中出现的变化，分析其产生的原因，并采取响应的措施；
（３） 根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。
工作方式：（１）培训课；（２）研讨会；（３）个别专题指导；（４）远程指导。
工作时间：５个工作日。
（五） 项目实施计划
项目实施计划见表１-１。
表 １-１
实施阶段 工作时间 说 明
一、内外部信息收集 ５人×５工作日
项目组成立及制定项目计划
内外部信息收集
二、内部 ５人×１５工作日 专家组参与工作２天
人力资源管理诊断
三、管理 ５人×２５工作日 专家组总体指导参与
人力资源管理体系诊断
五、实施辅导 ５人×５工作日
培训
指导
根据上述项目实施计划安排，整个项目实施共分四个阶段进行：
第一阶段：内外部信息收集
第二阶段：内部管理诊断
第三阶段：人力资源管理体系分析与设计
第四阶段：人力资源管理体系实施辅导 学讯网www.xuexun.com | 
