知识管理是知识经济时代的管理范式，是未来企业管理的必然趋势。企业如何适应知识管理的要求进行组织变革呢？          一、组织结构扁平化          知识管理的重要目标之一，促进企业内部的知识共享。而知识共享有赖于信息交流。传统的金字塔式的等级型企业组织结构，中间管理层过多，层次界限严格，使得信息传递环节多，流畅速度慢，反馈不及时，而且容易在信息传递过程中发生信息失真现象。因此，为了提高企业信息交流、知识传递的速度，有必要减少企业组织层次，使之从金字塔状转为扁平状型。          在当今的知识社会，科学技术日新月异，市场情况瞬息万变。企业必须提高应变能力，随时根据环境、市场的变化，迅速调整经营管理策略，才能在日益激烈市场竞争中立于不败之地。这也要求我们通过企业组织层次扁平化，减少企业中间管理，使得对市场变化感知最快的企业基层的销售员工、业务员工，能及时将市场信息反馈到企业决策层，同时，减少企业高层决策与企业基层行动之间的时间延滞。          对于大型跨国集团公司来说，企业组织结构扁平化的一种有效模式是“模块化”。传统的垂直型、等级式、金字塔企业组织结构的一大弊端是，企业中层经理的主要精力都被集中于完成企业计划和任务上，而不是关注不断出现的市场变化，进行灵活应变、及时调整和积极创新上。一些大型跨国集团公司看到了这一竞争弱点，近年来开始推行“模块化管理” 。他们将企业分为若干规模较小、自主经营权较大的分公司（模块），使企业既有“航空母舰”的抗风浪优势，又有分散经营的“快掉头”能力。例如，美国杜邦公司完成“模块”结构改组后，将原有5个公司业务部分外加石油天然气生产部门分成20个规模较小的业务部门，公司最高管理人员直接与20个部门经理打交道，减少中间环节，20个部门经理对本部门生产经营独立负责，很快提高了经营管理水平和竞争力。我国实达电脑公司也采取类似的组织结构变革，获得巨大成功。他们将公司分为若分公司，总公司负责协调和服务，对分公司实施目标管理而不是过程管理，而各公司对于经营管理有相当大的自主权，使离市场、用户最近的人掌握知识开发和利用的决策权。          企业组织结构的扁平化意味着企业组织边界的模糊化。知识管理要求企业建立知识网络，使每个员工成为企业知识网络上的一个节点，每个工员都贡献自己的知识和能力，每个员工都依赖其他员工的知识和能力，形成协作关系，共同利用集体知识进行价值创造。因此，企业应该打破职能部门之间的界限，按照市场机会去组成跨职能部门的任务团队，团队的每个成员都有可能成为项目的领导，或在一个项目中担任领导而同时在另一项目支持其他领导。每个员工都是企业知识网络中的知识贡献点和决策点，每个员工都可以感受到自己的价值和权利。这样，每个员工都会心甘情愿地提供自己的全部知识供企业共享，都会积极主动地进行知识创新。          二、组织技术信息化          组织技术信息化即是企业信息化。企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术（尤其是计算机技术、网络技术、通信技术），充分开发和利用企业内外信息资源，实现企业生产自动化、管理网络化、决策智能化和商务电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，增强企业竞争力的过程。          企业信息化是企业实施知识管理的技术基础。企业知识管理的绝大多数活动，例如，对知识进行编码化，建立知识网络和知识库，累积知识资源，获取企业内外知识，企业员工进行知识交流、传递、共享，对知识进行加工、组织，等等，都是依赖企业信息管理系统，借助信息技术开展的。信息技术是知识管理的主要工具，企业信息化是知识管理的前提条件。          企业信息化也是企业组织结构扁平化的重要前提。一方面，只有实现企业信息化，企业才能充分利用现代信息技术对大量复杂的信息进行迅速及时的加工处理和传递，从而使企业能够大大缩减原来从事信息加工处理和传递的中间管理层。另一方面，实现企业组织结构扁平化，减少许多中间管理层，就意味着管理幅度的增大，管理难度的增加。企业管理者必须借助现代信息技术提高信息收集、加工处理、传递、开发利用的效率，从而提高管理水平和应变能力。           三、组织决策分权化          企业内部的知识管理系统主要由知识型员工、管理人员和投资者组成。不论是直线制、直线职能制、事业部制等传统组织结构还是矩阵结构、项目小组结构等权变制组织结构，由投资者产生的董事会都居于权力金字塔的顶端。但是，随着知识社会的来临，这种权力格局将发生一些新的变化。导致这一变化的主要原因在于，专门知识日益成为价值创造的首要资源和决策的主要依据。          作为社会分工的产物，知识工作者掌握的专门知识来自长期的专业学习和实践，知识的传递往往需要很高的成本。对此，诺贝尔经济学奖获得者哈耶克认为，一个组织的效能取决于决策权威和决策所依据的专门知识之间的配置关系，专门知识在社会中的分布要求权力分散化。他指出：“如果我们……同意社会中的主要经济问题是一个对特定时空环境中的变化能迅速适应的问题，那么决策就应该留给那些熟悉环境的人们去做，他们直接了解有关的变化，也直接了解能满足要求的随时可得的资源。我们不能指望董事会在总结了所有知识之后，再发布命令，我们必须以分散化的形式来解决这个问题。”          为了解决这一问题的关键是引入分权机制，使拥有专门知识的知识工作者具有相应的决策权，从而降低信息和知识的传递成本，使其及时发挥最大的效用。现在有许多知识型企业不仅实现按“知”分配，而且开始推行按“知”决策。例如，我国北大纵横咨询公司的理事会决策时，不按股权计票，而是实行“一人一票”制。          四、组织经营虚拟化          虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、营销、财务、R&D等功能，但企业内却没有完整地执行这些功能的实体组织。也就是说，企业在有限的资源条件下，为了获取竞争的最大优势，仅保留企业中关键的且价值创造高的职能，而将其他功能完全或部分虚拟化--通过各种方式借助外力进行整合弥补，其目的是使企业将有限精力专注于对其战略发展更为重要的经营管理活动上，实现自身有限资源的最优组合，同时通过与外界的合作获取自身所没有的有用资源，从而提高企业竞争能力和应变能力。          知识管理为企业经营虚拟化提出了要求。在知识社会里，知识管理要求企业将经营管理活动的重点放在促进知识共享，鼓励知识创新，实现知识增值上。因此，一方面，企业应该将一部分不重要的后勤管理、非关键业务、非自身专长业务、附加值不高的业务打包转移到企业外部去，实现虚拟运作，使企业将有限的精力专注于知识资源管理，尤其是核心知识资源（例如，知识型员工、技术、专利、客户关系等）的管理上，从而能更好进行知识生产、价值创造。例如，世界著名的耐克公司经营的最大诀窍就是将其运动鞋和运动服装的制造业务转包给其他公司，而将主要精力集中于产品设计、研究开发和品牌推广上。          另一方面，在知识爆炸的时代，仅靠自身的能力企业无法获取所需要的全部知识。因此，企业应与其他企业组建知识联盟(Knowledge Links)，使自己能够分享其他企业的知识，与其他企业共同进行知识创造，借助互补优势，实现合作双赢。例如，1998年1月，世界上最大的电脑批发商英格拉姆公司安装了一条长达3/4英里的传送带，开始为康柏公司、IBM公司、惠普公司、苹果公司、宏基公司生产电脑。对于英格拉姆公司来说，它很好地利用了企业内部先进制造技术这一优势资源，并通过承包生产的方式利用了康柏、IBM等公司的品牌优势；而对于康柏、IBM等公司来说，它们抓住了研究开发和市场营销这两个相对更具有竞争优势的重要环节，而将生产制造部分外包出去。          五、组织文化学习化          组织文化学习化是指要营造和培育学习型组织的企业文化。戴维.Ａ.加文指出学习型组织(learning organization)是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为以适应新的知识和见解。学习型组织并没有具体地涉及到组织结构、组织机制等方面的内容，而是从企业文化的角度来探讨组织问题的。学习型组织的企业文化是最能够与知识管理的要求相适应的，这种文化能让知识管理系统真正地发挥作用。          1997年Ernst&Young公司对美国和欧洲431位公司高层领导人进行的一项知识管理调查表明，不适当的企业文化是推行知识管理的最大障碍。许多企业家认识到，实施知识管理，“文化第一，技术第二”，培育优秀的学习型组织文化是知识管理最关键的成功要素。          学习型组织文化鼓励、支持组织成员个人和组织团队通过主动地、不断地学习，提高组织的自身素质和应变能力，以便组织及时根据环境的变化进行变革，永续发展。          学习型组织文化促进知识的创造。学习型组织有一个共同的愿望，组织中的人们致力于实现某种他们深深关切的事情，促使他们进行一种“创造性学习”(generative learning)，他们主动地对业务活动进行反思或对新思想进行实验，从而得到新的知识。          学习型组织文化促进知识的共享。在传统的组织中，知识共享可能会碰知识垄断和企业员工间缺乏信任两个障碍。在学习型组织中，企业的共同愿望会改变成员与组织的关系。共同愿望让员工有一种本位感，这是我们自己的公司，是我们自己的事业。共同愿望也使互不信任的人一起工作，他们产生一体感。他们在传播自己的知识时就会放弃对个人利益得失的考虑。他们被自己的知识在整个组织得到使用从而提高了工作效率所激励，他们被共同事业的进步所鼓舞。          学习型组织文化是一种对外部环境的开放态度，一种对变革的积极态度，一种对学习的主动态度。学习型组织文化是一种对知识和员工的尊重氛围，一种对知识共享的鼓励氛围，一种对知识创新的激励氛围。知识管理的最高境界是培育和营造优秀的学习型组织文化。          六、结束语          组织结构扁平化是企业知识管理的结构框架。组织技术信息化是企业知识管理的技术基础。组织决策分权化是知识型企业的决策模式。组织经营虚拟化是知识型企业的经营策略。组织文化学习化是企业知识管理的文化环境。这五者相互关联，相互促进，共同推进企业的知识管理。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...