在经济学家眼里，企业文化到底是什么？    　　经济学家对“文化”的兴趣通常很淡，有一些人甚至持有根深蒂固的偏见，即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合，而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。    　　然而，如果我们将文化的神秘面纱拿掉，而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素，甚至直接将文化等同于“偏好”，那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。这里我们不妨用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。    　　“发动机”    　　一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。然而，经济学对这一点洞若观火，知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么？因为任何东西包括物质刺激在内，其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用，但在人的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。这个时候，你不能只靠物质，也要靠企业文化等来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。    　　“指南针”    　　二是“指南针”。企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，不言而喻，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。    　　“消毒剂”    　　三是“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外，市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图，让企业员工在利和义之间，个人追求与团队合作上寻找到平衡。    　　“胶水”    　　四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将不得不靠制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候，企业将被迫安装许多“防盗门”来预防可能的损失。防盗门虽然能起一些作用，但成本高昂且效率未必见佳。因此，用信任的文化去影响新来的员工，省去许多不必要的建防盗门的成本，也许是更好的办法。历史上，清教徒互相之间做生意，中国的温州人更喜欢与温州人合作，潮汕人更喜欢与潮汕人合作，道理正在于此。    　　“心灵鸡汤”    　　五是“心灵鸡汤”。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感，就像是心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“消费”这样的鸡汤的。    　　综上所述，企业文化尽管是无形的，但作用却是实在的。归根结底，人既是物质的人，也是文化的人。经济学的研究在此不可只见树木，不见森林。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...

总体上说，民营企业的企业文化建设还属于初级阶段，虽然文化是与生俱来，只要有企业就有企业文化，但是优秀的企业文化需要有意识的去建设、培养。    　　从上世纪70年代末开始，“企业文化”开始为我国企业界所熟悉，并成为一个炙手可热的命题。不可否认的是，从最初的形式化到进入管理和制度层面，到最终成为企业核心凝聚力，企业文化现已成为企业可持续发展的源动力。    　　然而，究竟什么是企业文化？对于民营企业来说，它的企业文化又有何特别之处？由于企业文化在中国出现的时间还不长，外界对于它的认识还处于一个较为混沌的阶段。    　　日前，本报记者就此采访了研究企业文化的著名专家叶生。    　　企业持续稳定发展必须依靠企业文化记者：您曾经提到一个有趣的观点，将企业文化和水联系起来，叫做“企业文化如水”论，能简单地介绍一下吗？    　　叶生：我将“企业文化如水”论分为六个方面论述。    　　首先，企业文化是“柔情似水”。企业文化相对于管理制度而言，它属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。    　　其次，企业文化是“水滴石穿”。企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期效果而言，通过文化的作用，培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，最终对企业绩效发挥作用。    　　第三，企业文化是“如鱼得水”。企业有了优秀的企业文化，正如鱼有了水一样，当你经常用它的时候不会觉得有多么重要，但一旦离开了水你就无法生存。在企业中，只要有一个团队，就一定有一种文化，但如果你没有留意，可能就感受不到。但一旦一个团队没有一个共同的文化，就会失去凝聚力，企业将无法生存。    　　第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”。优秀的企业文化对员工的牵引作用非常大，通过精神的引导，员工形成对企业较强的凝聚力，这种文化形成的企业凝聚力对企业的作用正如中国传统文化所说的“滴水之恩，涌泉相报”。    　　第五，企业文化是“水到渠成”。企业文化建设难度很大，关键在于企业领导人的坚持不懈和员工的共同参与，只要有信心和决心，企业文化建设就一定会“水到渠成”。    　　企业文化是“水能载舟亦能覆舟”。最后一点，优秀的文化能使企业长期繁荣，没有优秀文化的企业最终逃脱不了短命的下场。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。    　　记者：看来企业文化并不是一个虚幻的东西，它能够给企业带来实实在在的利益？    　　叶生：是的，虽说企业文化不是万能的，企业生存不能仅仅依靠文化，但是企业的持续、稳定发展必须得依靠企业文化。在我看来，企业文化能给企业带来四方面的现实利益。    　　首先，从形象层来说，企业文化能规范、统一、企业的外部形象；打造现代、科学的企业品牌。其次，从行为规范来说，企业文化能规范公司组织，让员工、企业行为统一、明确。第三，从管理制度来说，企业文化能形成高效、严谨的管理和制度规范。第四，从精神层来说，企业文化能让企业的全体员工产生一致的理念和精神信仰，明晰企业今后发展的方向。    　　值得注意的是，这些由于企业文化而给企业带来的现实利益，最终将形成企业的凝聚力，你会发现企业上下做事方向统一，员工工作愉快，不但学习有地方、发展有空间，而且生活也有保障，管理效率和运营效率也随之提高。    　　记者：有了优秀的企业文化，企业的竞争力也能随之提高？    　　叶生：是的，在企业的发展过程中，企业文化无处不在。企业文化首先体现在企业的外部形象上，这直接影响到企业品牌的塑造。而在企业内部，企业文化又是凝聚人心，提高员工工作积极性，招揽贤才的重要手段，“人以类聚”，只有优秀的文化，才能吸引优秀的人才和合作伙伴。再者，“养外必先安内”，优秀的企业文化能降低企业的内耗。这些都是企业的核心竞争力。    　　民营企业的文化建设处于初级阶段记者：让我们把目光转向民营企业，现阶段民营企业的企业文化建设处于一个什么发展阶段？    　　叶生：总体上说，民营企业的企业文化建设还属于初级阶段，虽然文化是与生俱来，只要有企业就有企业文化，但是优秀的企业文化是需要有意识的去建设、培养的。    　　在民营企业当中，把文化建设当作一种管理职能，充分发挥出效能的企业是少之又少。但是，必须看到民营企业对文化的重视程度越来越高，投入的力度也越来越大，还有不少企业把文化建设提升到了战略层面的高度。    　　我还注意到，在民营企业中，特别是大型民营企业中，有关时效型、管理型的企业文化建设呈现出一种快速发展的趋势。    　　记者：民营企业的企业文化呈现出了怎样的特点呢？    　　叶生：中国的企业文化建设起步时间较短，目前民营企业的文化建设主要是应用型的企业文化，以解决实际问题为导向，把各种管理方法、管理理念都汇集到文化的层面上来，虽然比较繁杂但是有效。    　　需要提醒的是，在中国，特别是在民营企业当中，企业家的文化在企业文化中起到了决定性的作用，虽然文化的管理涉及企业家的精神，但企业文化绝不可以等同企业家的文化。    　　其次，无论是民营企业还是其他所有制类型的企业，企业文化更偏向于外在形象的建设，比如品牌塑造，企业形象塑造等，对于内部的管理型文化还比较欠缺。    　　记者：那么，民营企业的企业文化软肋在哪里？    　　叶生：首先，在中国，往往企业家的素质决定了企业文化的主要水平及有效性，而民营企业家的文化素质普遍偏低。    　　其次，中国的企业文化建设还处在摸索的阶段，由于企业文化建设跟企业管理模式密切相关，如果管理水平较低，自然企业文化建设也就相对滞后。    　　再者，人力资源管理是企业文化的重要方面，而现在民营企业人力资源管理的水平还比较低，很多停留在人事管理的阶段上，这就很容易让企业文化管理停留在口号、想法、标语的层次。我们最终要用企业文化来选人、用人、养人，这样的人力资源管理才能和企业文化相互融合。    　　记者：如果让您给民营企业的文化建设提些建议，您最想告诉他们的是什么？    　　叶生：建设优秀的企业文化，首先要对公司目前的文化进行评估，明确优劣，去粗取精。然后让潜在的文化明示出来，制定规章制度，有章可循。还有就是需要内在、外在两方面的传播，让员工、客户和合作伙伴充分了解，树立内在美和外在美相结合的企业文化。    　　记者：还有一个问题，在企业文化建设中，容易出现企业文化与企业管理脱节的现象？    　　叶生：这就必须得让企业管理者们深刻理解企业文化的本质是什么，文化不是标语口号，而是有实际管理效能的。企业文化是需要科学地方式方法、专门的人或团队的去运作它，这样企业文化才能在企业管理中体现出来。

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