近日来,360°绩效考核被炒得沸沸扬扬、神乎其神,仿佛成了员工考核的金手指。但从实际情况来看,并非所有的执行企业都取得了预期的效果,反而仍然有一大部分企业的员工考核仍然在原地停滞不前,有的甚至还较以前落後。 一、360°绩效考核综述 360°绩效考核主要是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位的考核。这种考核与传统的考核的评价方法不同,它不仅把上级的评价唯一来,而是将在最为员工的源绩效考核的组织内、外部与员工有关的主体(其中也包括员工本人)信息业作为绩效考核的信息来源。 360°考核一般采用问卷法。问卷的形式分为两种,一种是给评价者提供分值等级(称之为等级量表),让评价者选择相应的分值;另一种是让评价这些出自己的评价意见(称之为开放式问题)。二者也可以综合采用。从问卷的内 容来看,可以是与被评者的工作情景密切相关的行为,也可以是比较共性的行为,或者是二者的综合。 案例:厦门信达的360°绩效考核 厦门信达股份有限公司从1994年就开始实行360°绩效考核,每年做一定的改进,至今已经形成十分完善的一套制度。每年10━11月期间对公司中层干部、骨干人员进行考核。2002年具体方案是:考核对像为子公司负总以上的人员、 职能部门经理或实际一把手及部分骨干人员。具体做法是首先个人述职,向考核小组提交一份个人述职报告,然後是民主测评,通过360°测评进行考核。具体内容包括:工作业绩占50%,领导能力占25%,品行收操占13%,领导素质占12%。其中领导能力包括:计划、组织能力、开拓业务能力、正确识才用人能力、自我学习提高能力、对下属绩效管理能力、沟通协调能力、事件处理能力;领导素质能力包括法律政策水平、岗位相关知识(技能)、岗位责任承担、岗位适应性;品行手册包括敬业精神与工作作风、对公司的忠诚、廉洁自律、个人道德修养等。考核小组由党办、总办、人事培训部相关人员组成。 |