“我们曾经处在一个简单而美好的年代，但是这样的日子已经一去不返了！”回顾上个世纪70年代自己刚刚步入
营销界时的情形，奥美互动全球CEO布莱恩?费瑟斯通豪如此感慨道。他认为，与那个时代比对，今天的营销者已
经处在一个全然不同的“生态系统”。彼时营销者只要在产品差异化上做点文章，把广告推送到观众面前就能够
坐享其成了。现在看来，那时营销者做的事情无异于原始人狩猎。
不过，尽管营销者都在喊着要转型，但是实际情况却是，自互联网诞生以来营销者一直是被消费者甩在了后
面。布莱恩提供的一个数据显示，消费者花在数字媒体上的时间比例平均超过20%，而营销者在数字媒体的预算占
整个预算的比例平均才达到5%的水平。
当然转型也并非仅仅是增加数字媒体领域的开支这么简单，而是整个营销思想的转变。布莱恩个人认为，自
1957年麦卡锡提出后即为营销界奉为圭臬的“4P”理论应该改弦易辙了，布莱恩建议以“4E”取而代之：
1、产品（product）→体验（Experience）
以技术上的差异化带来市场优势能够维系的时间越来越短，像手机也就是几个月的时间，金融产品也就是一
个月时间，网站的某项功能甚至也就是几分钟时间。营销者应该把重点从单纯的产品转移到全面的顾客消费体验
上来。
2、地点（place）→无所不在（Everyplace）
过去分销主要就是商店终端，大家研究产品如何在货架上陈列。我们现在可以做21世纪的大厨了，过去我们
的材料就是鸡肉和米饭，现在我们有各种各样的材料，足以让我们为顾客做出丰盛的大餐。
3、价格（price）→交换（Exchange）
价格只是一个标签，顾客关注的、能够打动顾客的是价值，而且价值是因人而异的。营销者需要重温奥斯卡?
王尔德的这句名言：“Acynicknowsthepriceofeverything,butthevalueofnothing”（纨绔子弟们知晓任何东西
的价码，但不知道他们的价值。）
4、促销（promotion）→布道（Evangelism）
好的品牌一般都会蕴含一个伟大而深刻的理念，例如苹果相信“如果人们有工具让他们释放自己的潜能，这
个世界会变得更加美好”；可口可乐相信“如果人们看到的是半瓶满而不是半瓶空，这个世界会变得更加美好”
；以及……（某品牌）相信“如果……，这个世界会变得更加美好。”另外，好的营销活动也往往提供一个有吸
引力的创意，让人们主动来分享。
另外给各位推荐一本书，我在这本书里学到很多东西，希望也能对大家有所帮助。
《卖掉博恩.崔西：销售高手的21课堂》
分享地址：http://www.byladxzi.cn/mdbe.rar |
