如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长--不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。    一、“队长”的角色。    基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。    “队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。    二、承上启下的作用：    承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。    三、具备的能力：     既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：    第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。    第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：    尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。    关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。    体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。    （三）团队建设能力：    基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。    如何建设一个团队呢？    1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？    2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。    3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局--强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。    （四）领导力：    基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：    第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。    第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。    第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。    （五）与上司相处的能力：       授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。    第一、  让上司知道你每天都在干什么。    这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。    第二、  征询他的意见获得支持。    有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。  球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。    李玉萍，品牌营销管理专家,职业品牌专家；普大企业顾问有限公司总经理；中国CM签约讲师、国内某知名大学客座教授、中国官方品牌认证机构客座教授；国内多家企业营销及公关顾问.  联系电话：0755--81326872，13924672072  联系： yuping_Li@126.com,liyuping@china.com.cn

学习了~~努力做好自己的本分~呵~

内容很好，但是过于泛泛！

有好东西多分享，谢谢楼主！

机会是把握在自己手中。

说的很不错,有同感,就是感觉说的简单,做的难啊

人生就是发现和解决的永不停歇的轮回.....

写的不错，但现实中的事情往往不尽如人意，上下协调必不可少，但根本还是把自己的本分做好，不指望一呼百应，因为我不可能照顾到每个人的利益。

有一定的参考价值，这个“队长”跟一个部门的业务经理有很大的相似之处。

基层领导真的好难当好！这里提出了那么多好的办法，值得学习！

路要一步步走！

学习并思考中。。。。。。

管理就是管数字，就是对结果的控制。经营就是抓利润，开源节流有规律，利润倍增有方法！！！
高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确的做事；执行层人员：把事做正确 。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。

说的很不错,有同感,就是感觉说的简单,做的难啊   颇有同感

有一定的参考价值

嗯，挺不错的

受益。。。。。。。。

这是很值的我们管理者学习的，如果做为一个管理者不懂财务的话，那简直就像是盲人瞎马。

做为基层的管理者，很难有以上素质的 需要不断的培训

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定个性，个性决定命运。