求助_针对服务型企业建议增加投诉管理_人力资产
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nanxia5945  [个人空间]


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#1»发布于2012-10-24 10:09

如果是服务型企业,建议增加顾客投诉管理模块:包括投诉人、时间、电话、被投诉人、部门、(客运企业还应增加“车号”)、投诉内容、处理意见、处理状态、处理情况、顾客反馈情况等等。


        



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